如果昨天没有小米发言人那条“自作聪明”的声明，而是由雷总一早亲自发声，整个公关效果应该会好得多。
现在的网友可不傻，一旦负面舆情出现，第一时间自己吃点亏，展现真诚很重要。态度到位，情绪才能被安抚下来。
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