深圳，一男子前往银行存98000元，柜员点钞后称只有88000元。男子发现一万元莫名不见，焦急万分，要求查看监控遭拒，无奈报警。在其强烈要求下，银行最终同意他自行调取视频，结果令人震惊。   2023年深圳，小邱是一家五金店老板。他平时生意忙，习惯每隔几天盘次账，现金攒到一定数额，就去银行统一存，这习惯保持多年，从没出过岔子。   那天，小邱和妻子刚收到一笔货款，兴奋地在家数钱。   一番忙活，发现店里这段时间流水竟有9.8万。小两口又数了几遍，确定就是9.8万。小邱把钱按每沓一万用皮筋扎好，八千那沓还做了记号，想着第二天一早去存钱。   第二天，小邱带着这9.8万来到常去的银行。好不容易轮到他，小邱笑着把钱一股脑塞进银行柜台，柜员开始认真点钞。   柜员问存多少钱，小邱毫不犹豫回：“9.8万元。”可下一秒，柜员却说：“不好意思先生，您现金只有8.8万元，不够9.8万。”   小邱第一反应就是不信，催柜员再点一遍。他赶忙给家里打电话，妻子在家翻了个遍，也没找到那沓钱。   小邱确定钱没落在家里，便要求查看银行监控，想找回失踪的一万元。没想到，银行工作人员直接拒绝，理由是监控涉及银行重要信息，属机密，不能随便给顾客调阅。   小邱解释自己的存钱习惯，每沓钱的情况都清清楚楚。可他这解释，反倒让银行起了疑，觉得小邱说存9.8万只是一面之词。   银行工作人员叫来领导，甚至喊了保安，怀疑小邱是来讹钱的，还扬言他再纠缠就报警。   这可把小邱气坏了，他认定钱就是在银行出的问题，没等银行报警，自己先报了警。   警察到来后，双方各执一词。警方起初想劝小邱回家找找，可小邱坚信钱在银行，不肯走。警方没办法，决定帮小邱找钱。   一路警察去小邱家找，结果只找到几百块，远不够一万。   另一路警察到银行，要求调取监控。查看监控时，小邱发现自己确实递进去十沓钱，九沓万元大钞，一沓八千。那为啥柜员点出来少一万呢？   警方继续查，终于发现重大线索。原来，柜员办公区域桌子拼接处有个小缝隙，柜员点钞时，手不小心蹭掉一沓钱，掉进了桌缝里。   虽说钱找到了，可这里面问题不少。银行第一时间拒绝小邱查看监控，这种做法实在不妥。   银行本就有保障储户资金安全和提供透明服务的责任，遇到问题，理应积极配合储户查找真相，而不是先怀疑储户，把人往外推。   要是一开始就配合查看监控，也不会闹到报警这一步，既浪费公共资源，又伤了储户的心。   再看柜员这边，钱掉进桌缝，她当时有没有发现呢？要是发现了，为啥不及时告知小邱？   就算是无心之失，在小邱提出钱数不对时，也该更仔细检查下周边环境，而不是一口咬定只有8.8万。   从这件事也能看出，储户和银行之间信任太重要了。小邱这种老客户，一直信赖银行，可就这么一次经历，估计心里对银行的信任大打折扣。   银行在日常运营中，真得好好提升服务质量和管理水平，别让类似糟心事寒了储户的心，不然以后谁还放心把钱存进去呢 。