4月15日，市民邵女士向烛火新闻反映，她找到“心动洗洋洋”家政公司清洗热水器，在工作人员推销下交了钱想要享受对方赠送的清洗服务，结果这家公司“消失”了。

邵女士说，去年9月，她通过抖音平台联系到心动洗洋洋家政公司，花60元钱预约了热水器清洗服务。工作人员上门后拆开热水器检查，说镁棒已经锈蚀严重，需要立即更换，否则会影响热水器的使用寿命和使用安全。

工作人员告诉邵女士，只要再支付138元，不但能更换一根镁棒，而且，热水器下一次清洗，公司可以免费服务。邵女士听着价格合理，便同意了，转给对方138元。

“当时觉得他们挺专业的，而且价格也能接受，就没多想。”邵女士说，“今年想着该清洗热水器了，再联系他们，电话却打不通，在抖音平台一查显示该家政公司暂时歇业。”

记者尝试拨打心动洗洋洋家政公司的400联系电话，一直处于无人接听状态。通过查询工商登记信息，发现该公司是存续状态，但目前无法联系到公司负责人。

按照抖音平台提供的“让胡路区乘风西干线西侧1-A底商10号”的地址，记者按照导航驱车前往该家政公司了解情况。

导航将记者引领到让胡路区远望湘江路，车行至附近时，语音提示“已经到达指定位置”，记者下车多次寻找门牌号，又向周围商户咨询，都未能找到该家政公司。

记者随后向警方咨询该地址的具体位置，经警方查询后告知，这个地址应该在乘风新玛特附近南侧底商，但记者到底商仔细寻找，仍未找到该家政公司。

采访过程中，记者还了解到，市民曲女士也遭遇了类似情况。她在另一家家政公司清洗热水器时，也被要求更换镁棒并支付费用能获得所谓“赠送清洗”，再次预约时，店铺已消失不见。

对此，我市一大型家政服务公司王经理透露，部分不良家政公司利用消费者对家电维护知识的欠缺，夸大问题，诱导消费者更换配件，并以赠送服务为诱饵吸引消费者付款，随后却关门跑路，让消费者维权无门。

消费者遇到这种情况应该如何维权？

黑龙江庆元律师事务所律师潘荣涛表示，此类行为涉嫌消费欺诈。如遇这种情况，应保留好相关票据、服务协议、沟通记录等证据，可向消协、市场监管部门投诉，必要时通过法律途径维护自身合法权益。

同时，潘律师提醒广大消费者，在选择家政服务公司时，应尽量选择正规、信誉良好的商家，签订详细的服务合同，明确服务内容、价格、售后等条款，避免类似情况发生。

记者：庄文伟