【#优衣库线上订单将不再支持线下退货#，仅自提/急送订单可至原门店退货】红星资本局4月22日消息，近日，有消息称优衣库原来线上下单、线下门店退货的方式将在5月1日被取消，消费者只能线上付费寄回指定地址。4月22日，浙江、天津、广东等地优衣库门店的工作人员告诉红星资本局，2025年5月1日起完成支付的线上订单，在满足商品购入交易平台的退换货与赠品规则的前提下，仅门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货，且仅可至原自提/急送门店办理退货；其他线上订单不再支持到线下门店退货，仅支持退回线上指定地址。

至于新规的原因，多位店员表示并不清楚。4月22日，红星资本局就此联系优衣库，截至发稿暂无回复。值得注意的是，目前在优衣库的小程序上，退货系统已经改变。一位消费者告诉红星资本局，其前几日在优衣库小程序提交退货申请时，已经没有退回门店的选项，只有邮寄选项。