聊聊身边事 河南南阳万德隆商场店大欺客，自己出了问题顾客承担责任，且不解释、不道歉，处处显示着傲慢。2025年1月17日下午16点，家住河南郑州的祁某来到南阳看望朋友，很久没见再次重逢又逢春节临近，上门看望朋友肯定不能空手。于是祁某来到南阳比较有名的万悦城万德隆超市购买礼物。本以为这又是一次愉快的购物，哪知这次购物的过程让祁某一言难尽，无奈的感叹到，都是河南的商业企业，万德隆比胖东来还是差的太远了。挑选货物的过程很顺利，问题出在结账环节。与很多商场一样，这里也设置了很多自动付款机。和往常一样当祁某听到手机付款成功的滴答声和付款机显示付款成功后，便推着购物车准备离开。这时商场服务人员却拦住了祁某，并表示付款没有成功，祁某不能带走商品。这时的祁某一头雾水，明明手机上和自动付款机上都显示付款成功，怎么服务人员说付款不成功呢？服务人员的回答是小票没有打印出来。祁某指着付款机的屏幕和手机屏幕与服务人员争论起来。于是服务人员叫来了一个年轻的女经理，女经理问了问情况后向祁某表示商品不能拿走，必须等他们确认收到付款后才能带走商品。否则就要留下个人详细信息或再付一次款才能带走商品。祁某表示这是无理要求，不能接受。该经理非常蛮横的表示，那你就别想拿走商品。随后就将售货车上的商品又放回了货架，扬长而去，把一脸发懵的祁某留在原地。留在原地的祁某一时竟然不知所措，钱没啦，商品也没啦？万般无奈，祁某来到总服务台反映情况，总服务台的人员答应去了解一下情况帮忙协调。通过多次协商，他们也表示无法解决，也无法解释祁某付的款到了哪里。眼看几个小时过去了，与朋友约定的时间也到了，祁某只好表示再付一次款，先把商品拿走。哪知问题又出现了，由于挑选的商品已被重新放回了货架，即使再次付钱也不知道所购商品是哪些。同时再次付钱也只能给本次付款手写一个收据，无法给小票或开发票。至于第一次的付款他们管不了。这时的祁某进退两难毫无办法。然而，不可思议的一幕又出现啦，正在大家都束手无策时，总服务台的一个男经理忽然过来表示，可以带走商品了。并表示不用再次付款，一会就有人会把祁某挑选的商品送出商场。果然，不一会有服务人员推着祁某购买的商品一直送到停车场。事后，祁某把自己的经历多次向市场监督管理局反映，并要求万德隆商场调查原因，分清责任给自己一个解释，起码解释一下到底问题出在哪里。然而事发至今三个多月过去了，万德隆集团的一个吴姓经理给祁某打来电话表示：感谢你反映情况，其他一概不能再提。一个当地的著名企业，收费系统出了问题，不是认真的调查原因，解决问题。而是利用自己的优势地位，把责任完全推卸给顾客，让顾客承担后果。也不知道这是常态还是偶然？但解决问题的态度让人感到气愤。完全没把顾客看在眼里，一派无所谓的架势。