归家“一键直达”！广州市黄埔区鱼珠街警地联动，护航电梯加装民生工程，圆居民“电梯梦”。

今年3月，广州市黄埔区鱼珠街道鹤景路341号加装电梯正式投用，居民历时近两年的“电梯梦”圆满落地。近日，4名业主代表向街道办和派出所送上锦旗，感谢工作人员以专业、智慧、耐心破解电梯加装难题。

业主代表赠送锦旗

据了解，该楼为一幢1梯4户9层的旧楼，居民多为行动不便的老人，有的甚至是需要频繁往返医院的患者，加装电梯需求迫切。

前期，该加梯工程虽取得了《建设工程规划许可证》，但施工过程却没有想象中顺利。低层业主因采光遮挡、有噪音、间距过近影响个人隐私等问题与高层业主产生巨大分歧，加梯工程陷入僵局。

加梯工程施工进行中

2023年9月，鱼珠街道办事处会同派出所上门入户，对部分低层业主开展了“普法、说理、叙情”的座谈，并在后续施工中不断明确具体诉求，柔性化解矛盾。

针对低层业主提出的施工优化和经济补偿诉求，鱼珠街道办事处快速制定了“一户一策、专人跟进、加快沟通、以情动人”的工作思路，协调加梯代表尽快统一高层业主意见，调整施工方案，筹措经济补偿费用。期间，街道工作人员化身“政策讲解员”与“情感调解员”，与低层业主保持沟通，逐步消解他们对采光等问题的担忧。

在持续5个多月的沟通后，双方业主成功签署了调解协议，加梯建设纠纷圆满解决。

工作人员与业主沟通电梯加装事宜

此次加装电梯的顺利完成，既是鱼珠街道切实推进民生工程的具体体现，更是践行新时代“枫桥经验”的生动诠释。警地多部门联动、协同发力，依托法治保障与多元协商，最终实现了个人利益与公共权益的平衡。

楼栋加装电梯后

2024年，鱼珠街道依托“大党委”搭建党群议事平台，以耐心和温度促进社区和谐，化解群众加梯纠纷20余起，多梯口均实现100%同意加装。2025年，随着黄埔大道沿线零散梯口的成片连片设计公示，鱼珠街道已基本实现全街辖内应装电梯“全覆盖”，努力让一栋栋老旧房屋焕发新生，切实提升居民的幸福感。