为有效解决货车司机投诉处置效率质量不高等问题，增强货车司机和群众满意度和获得感，维护货车司机的合法权益，韩城市交通运输服务中心扎实开展推进群众身边具体实事集中整治相关工作。

近日，该中心货运物流服务股工作人员组织货运、物流企业相关负责人召开专题座谈会议，会议通报了2025年度近期发生的货运、物流行业出现投诉咨询案例，并对专项整治工作进行宣传学习，从工作目标、组织领导、专项整治时限及步骤、工作任务及责任分工、工作要求5个方面进行详细的解读剖析，要求各企业负责人从思想上高度重视，全面排查货车司机诉求需求，及时化解矛盾纠纷，为深入推动抓好群众身边具体实事专项整治工作提供坚实保障。

会议强调，要扎实开展群众身边具体实事专项整治工作，切实解决群众急难愁盼问题。强化自查排查，紧盯12345投诉受理、走访摸排、上级转办等与群众密切相关的突出问题，深入排查地域性、行业性、系统性问题，切实把问题找准找实，强化货车司机投诉分类处置、改善货车司机生产经营环境、推进货车司机投诉跨部门办理等工作，切实提升货车司机投诉处置效率质量，全面提升货运行业整体形象和驾驶员群体的综合素质，有力推进群众身边具体实事的办理取得实效，真正把好事办好、实事办实。