4月14日，辖区居民刘女士将一面锦旗送到中山公安分局青泥洼桥派出所，她紧紧握住民警的手激动地说：“我无意间说起此事，警察就放在了心上。要不是你们坚持不懈努力，我家这事儿根本没法解决。”

故事要从2024年夏天的一次入户走访说起。青泥洼桥派出所所长宋庆森带领社区民警申重来到刘女士家中，一进门他们就注意到刘女士的丈夫因脑梗和帕金森综合征卧病在床，“家里有什么困难需要我们帮忙吗？”见到刘女士欲言又止，细心的申重察觉出异样。耐心开导下，刘女士才说出心中烦恼，自家出租屋楼上管道漏水长期遭租客投诉，“要维修必须进到楼上住户家，可是楼上房主不同意。”楼上房主一直避而不见，家中还有病重的丈夫需要照顾，两头奔波让她心力交瘁，“大姐您放心，这事我们一定管到底！”民警的承诺让卧床的刘女士丈夫眼睛里一下子有了光，用含糊的话语反复说着“谢谢”。

接下来的日子里，宋庆森和申重开始了艰难的调解工作，第一次联系楼上房主时对方态度冷淡“我家也有病人要照顾，没空管这些事。”但他们没有放弃，辗转联系到房主的女儿、女婿带着耐心和理解，申重一次次上门沟通，动之以情、晓之以理。功夫不负有心人，在两人历时半年多的不懈努力下，楼上房主终于同意维修管道。

当看到漏水问题彻底解决，刘女士一家压在心头的大石总算落了地。送锦旗当天，刘女士执意要再送一封感谢信，被申重笑着婉拒“您家里忙别麻烦了，这是我们的分内事！”