19号投诉航班人未到，未值机，机场柜台直接锁定座位不开放，等到指定人到达机场再开放指定座位， 过了10天了，除了一个讲不清问题的解释电话之外，再也没有任何回应。请问贵司是选择装聋作哑当做没看见么？还有前几次投诉航班异常，明明答应可以下机改签又拖延不开门，导致错过航班的事情，请一并给个解释，你是央企，要言出并行，别满嘴跑火车