IT时代网讯，据小鹏汽车公司核查，近期小鹏汽车APP个别用户因网络信号波动或网络系统临时性延迟，偶发远程控车指令响应不及时的情况。

此问题导致用户自动解锁、锁车出现问题，小鹏汽车工程师在获取日志“加急核实”超过一个工作日后，未能给出有效回复。

根据小鹏车主提供的官方服务群聊截图显示：

4月29日11:48前，小鹏远程工程师进入群聊获取日志；

4月29日15:25，小鹏远程工程师询问车主是否有其他手机在附近，得到车主否定答复；随后该工程师表示正在加急核实，有进度和车主同步。

4月30日19:32，车主询问“已经一天多了加急好了吗”。