“五星级酒店摊上事了！”西安，一男子花2585元入住酒店，结果晚上睡觉时屋内灯光全部被人点亮，男子被吓得呼吸性碱中毒被送医，事后男子要求酒店对他进行赔偿，但是酒店方面的回应让人唏嘘！ 男子平日里忙得脚不沾地，好不容易有个假期想着出去放松放松，为了让自己住得舒服点他在网上挑来选去，最后选了这家价格不菲的五星级酒店。 到了酒店办好入住手续，他就赶紧回房间休息，还特意在门口挂上了“免打扰”的牌子，就盼着能安安稳稳睡一觉。 可谁知道到了晚上，他睡得正香呢突然听到“滴”的一声，紧接着房间里的灯光“唰”地一下全亮了！他一下子从睡梦中惊醒，脑子还没反应过来就看到一个人影站在房间里。 男子当场就吓懵了大喊：“你是谁？”结果发现是酒店的服务员，服务员解释说：“看到房间一直挂着“免打扰”的牌子，担心客人出意外，所以才进来看看。” 男子当时就感觉身体不对劲，浑身发抖、呼吸急促，手脚也开始发麻，他赶紧联系酒店前台，要求酒店给他换了个房间。 但是过了许久症状还是没有缓解，没办法他只能叫了救护车去医院检查。 到了医院以后，医生诊断男子是因为被吓得应激导致呼吸性碱中毒，他在医院吸了一个多小时的氧才慢慢好转。 男子出院后越想越气，就找到酒店要求酒店道歉并承担赔偿责任，毕竟这事对他的身体和精神都造成了不小的伤害。 可酒店的回复却让他更加愤怒，酒店坚称服务员是出于好心，这次只是一场意外。 这件事传到了网上，瞬间让网友们炸了锅，大家纷纷指责酒店的管理存在严重问题，五星级酒店收着高价却连最基本的服务和安全保障都做不到，这不是砸自己的招牌吗？ 还有网友评论道：“酒店这解释太牵强，要是真担心客人出事，为什么不先打电话确认，而是直接刷卡进门呢？这不是“好心”，这是失职！” 还有网友调侃道：“幸好男子身上没有携带危险性的武器，要不服务员就完蛋了！” 要知道男子花钱入住就和酒店形成了消费合同关系，酒店有责任保障客人的安全和隐私，在男子明确表示“免打扰”的情况下服务员擅自闯入房间，这不仅违反了服务规范也侵犯了客人的权益。 而且酒店在事后的处理态度上也有问题，没有及时认识到自己的错误也没有给出一个让客人满意的解决方案，这无疑是在火上浇油。 希望这件事让酒店行业能够以此为戒，加强管理提高服务质量，不要再出现这样的闹剧了。 不然就算是五星级酒店，也迟早会被市场淘汰，大家说是不是这个理呢？ 对于这件事大家有什么看法？欢迎大家留言进行讨论！ 信息来源（新闻晨报）