江南之星公寓出现6辆外卖小哥专用的“共享单车”，骑手到达小区停好电瓶车，拿上外卖换骑共享单车上门送货，节约了时间也节省了体力，打通配送“最后100米”……4月27日，橙柿直通车实地调查，听取送货小哥们的使用评价，并将意见反馈给江南星城社区。4月28日，都市快报、橙柿互动报道《萧山江南之星公寓，推出6辆小哥专用共享单车后的好评和意见，社区：一次从无到有的探索，希望成熟后推广到更多小区》引发关注和热议。

萧山江南之星公寓，推出6辆小哥专用共享单车后的好评和意见，社区：一次从无到有的探索，希望成熟后推广到更多小区

针对报道中送货小哥们对江南之星公寓“小哥共享单车”提出的意见，北干街道江南星城社区积极响应、快速落实，4月30日，江南星城社区副书记钱薇向橙柿直通车一一做出答复。

江南之星公寓的6辆“小哥共享单车”

第一次见到“小哥共享单车”

小哥大多不知道怎么借用，怎么解决？

钱薇说，江南之星公寓6辆“‘星骑乐’小哥友好共享单车”的借用分两步，第一步，到博奥路的小区保安亭拿车钥匙，第二步，车钥匙的“吊牌颜色”需与单车后座的“置物筐颜色”一致，一把钥匙对应一辆“小哥共享单车”。单车停放区前的围墙上，贴有“共享单车的使用告知书”（钥匙在门口保安亭领取），可能距离远字体不够突出，小哥们容易注意不到，社区已落实新措施，已在每辆“小哥共享单车”的车头车框内挂上了上述两步提示，并在车框内增设了江南之星公寓20幢建筑与共享单车停车区的位置地图。“小哥们在小区不仅送得轻松，找起楼栋也轻松。”

车把手松动、刹车不灵、车把手与车座距离短

怎么解决？

钱薇说，杭州滨江物业公司萧山分公司负责江南之星公寓的管理工作，社区与物业进行了明确，“小区物业三个部门协作，各部门一周不少于1次养护，保洁部，负责车辆清洁擦洗，特别是遭遇恶劣天气后的保洁；工程部，负责车头、刹车、链条等部件的维护；秩序部，检查车辆及钥匙是否有缺失，负责及时反馈或找回。

“橙柿直通车当天把现场调查的情况反馈给社区后，江南星城社区向北干街道的领导进行了汇报，在北干街道的支持下，五一假期后将再购置一批品质更好的自行车，填充进来，原有的6辆“小哥共享单车”能维修的维修，对问题多难维修的单车可采取替换升级。目前小哥送货高峰时段，还会出现‘小哥共享单车’不够用的情况，预计后期会有10辆‘小哥共享单车’可使用，升级后的单车社区会充分考虑男性骑手对车把手与车座椅距离的要求，这样小区至少有两种车型，小哥们也可以根据需求自主选择。

“社区已经在江南之星公寓‘小哥共享单车’停车区的围墙上挂上了防雨盒，里面放着‘意见簿和笔’，除了现场写意见簿，还做了问卷星，在线也可以提建议，线上线下一起推。江南星城社区非常重视对送货小哥们的意见收集，有问题有建议说明小哥们真在使用，他们的意见会加速‘小哥共享单车’形成江南之星模式，才有可能推行到更多小区。

围墙上白色防水盒里装着“留言簿和笔”

“尽管‘小哥共享单车’还在试运行和逐步完善，但小哥反馈都很好，很多时候，不是我们做得很好了才被认可，是小哥感受到我们切实在帮他们解决困境被认可。”