美团突然放大招!4月30日宣布,5月1日起全国2万个外卖柜全免费对骑手开放。乍一听像是给骑手送五一福利,仔细琢磨才发现这步棋下得太精明,舆论、成本、市场全被拿捏了。 先说舆论层面,京东外卖刚打出“永不强迫二选一”的旗号,美团反手免费用柜,既回应了“压榨骑手”的质疑,还能通过饿了么骑手使用柜子的机会,变相收集对手的用户数据,这招“借势破局”够巧妙。再说成本,虽然外卖柜建设和运维都要花钱,但美团赌免费能带动订单量暴增,比起花大价钱打广告,用柜子换流量显然更划算。市场竞争上更绝,外卖柜专利被驳回成为公共设施后,美团用免费策略快速圈占大量点位,等于给对手设了道“资本关卡”——饿了么想抢市场?先自己投钱建柜子去。 不过商业竞争哪有真正的“免费午餐”?柜子免费的成本,大概率会从商家抽成或用户配送费里找补回来。但短期看,骑手省了钱、用户取餐更方便,也算件利民的好事。对咱们消费者来说,企业竞争咱管不了,但心里得清楚:真正的实惠要看长期价格是否实在、服务是否提升,毕竟“羊毛出在羊身上”的逻辑,在哪行都通用。您觉得美团这波操作是真让利,还是另有打算呢?