4月，山东淄博，女子花18000多元买了一根金项链，戴了几年款式不喜欢了，就拿着去金店置换，店员看过女子的票据和项链后，说是他们店里的东西，但是需要烧一下看看质量，女子同意，可烧过之后，这根项链却全碎了，并且发白。店员说金子有问题，他们不能回收，还说这个项链上面刻印不清晰，可能不是他们店里的东西。女子不服，仅用一招，成功挽回损失。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持! 几年前，刘女士花了18800块在一家金店买了一条金项链，纯金的，正规发票、票据都有。 戴了几年也挺好，但最近她觉得款式有点老气，想着换个新样的，就把项链和当年的票据一起拿去原来的金店准备置换。 店员接待了她，看了看项链和票据，说：“嗯，是我们店里的。” 接着提出要进行一个“火烧”测试，说是看看项链质量。 刘女士想着反正就是确认个真假嘛，又不是第一次听说金子能耐高温，也就答应了。 结果这一烧，问题来了。 项链竟然在火上一烧之后就碎了，还发白了，不再是原本那种金灿灿的颜色了。 刘女士当场都懵了，问店员这是怎么回事，对方脸一拉，话风就变了：“哎呀，这金子不对啊，看着像有问题。我们店里从来没卖过这种成色的金子。而且你看这印记，也不清晰，很可能不是我们卖的。” 刘女士气不打一处来：“你刚刚不是说是你们家的？发票我都有！” 可店员立马变脸：“那也得看东西成不成，印记都模糊了，我们不能回收。” 说白了，就是不给换，不管事儿了。 你说气人不气人？ 花了将近两万块买的东西，人家一烧，烧坏了不说，还一口咬定不是自己卖的，票据也被他们当空气。 刘女士一看现场说不清楚了，干脆不跟他们多废话，回家之后把整个事情整理了一下，连同项链烧毁的照片、票据、对话都拍下来，发到了社交媒体上。 没想到，这事儿一下子引起了热议，网友们纷纷站队刘女士，评论里一片骂声，说这店太坑，简直是烧完东西赖账，典型的“甩锅式”服务。 事情发酵开之后，媒体也介入了。 有记者直接联系了刘女士，又去采访了那家金店，金店这才有点坐不住，态度也缓和了一些，说愿意配合，将项链送去第三方检测机构做个检测。 结果检测报告出来，啪啪打脸——项链确实是纯金的，没掺假，也确实符合该金店历年来售卖的产品标准，只不过是因为火烧温度过高导致结构脆化才断裂的。 换句话说，就是你们自己操作不当烧坏的，怎么还有脸说不是你们家的？ 这下金店也没法赖了，赶紧改口，说是之前沟通不畅，误会了刘女士，愿意为她更换一条等价的新款项链，并表示愿意道歉和适当赔偿。 刘女士最终算是成功维权，把损失挽回了回来。 这事儿传出去之后，大家议论最多的就是两个字：心凉。 很多网友说，自己家里也有几万块买的金饰，听了这事儿都不敢轻易去店里置换了，怕一个“烧金测试”下来，东西毁了不说，责任还得你自己背。 也有业内人士表示，一些金店所谓的“火烧测试”其实并不规范，温度控制不好就会导致金属结构变化，像刘女士这种“烧完碎了”的情况，其实并不是金子有问题，而是操作有问题。 而一些金店，一看金子坏了，就赶紧撇清关系，典型的“只想赚钱不想担责”。 刘女士这件事也提醒了很多消费者，维权不能怕麻烦。 第一，买贵重物品一定要保存好发票、保修卡等证据； 第二，遇到推卸责任的商家，别光在店里争，必要时就曝光、投诉、走程序； 第三，现在是网络时代，别怕说出来，有时候一篇帖子能抵十个电话投诉。 更重要的是，这事也给商家提了个醒——别把消费者当冤大头，服务不能只做表面功夫，出了问题就往外推，那迟早会被打脸。 真要想长久做生意，最基本的诚信不能丢。 说到底，刘女士这“一招”不是多高明，就是把事儿摊开在阳光下，让大家都看清楚。 如果不是她把事情曝光在网上，说不定现在还在为那根烧碎的项链打嘴仗呢。 一句话，遇事别忍着，有理就得争出来，不然吃亏的永远是自己。 对此大家有什么想说的呢？欢迎在评论区留言讨论，说出您的想法！ 信息来源：山东电视台齐鲁频道《小溪办事》2025-4-19