小米售后偷换概念,把公司规定凌驾于国家三包政策之上!我在线下小米之家购买了一个鼠标,用了不到半年坏了,网上申请售后重新给我邮寄了一个新的回来。用了半年左右又坏了,在网上申请售后,客服人员说鼠标购买已经超出1年了,不能售后了。当天小米客服回电,我问他以换新代修不应该重置质保时间吗,对方直接说他们公司就是这样规定的,让我去小米官网查询三包政策,然后不了了之。昨天试着又申请了一遍售后,今天小米客服回电说虽然给你换的新鼠标,但本质上是以维修的名义换的,售后时间不能重置。 维修仅指原物修复,以换代修已经明显构成标的物更新,两者具有本质区别,这难道不是偷换概念吗? 请问在座的各位有何妙招应对?
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