河南许昌有个胖东来，浙江杭州有个胖都来，于是我便把胖都来暂且称为“资本家的丑孩子”。之所以叫资本家的丑孩子，首先是这里面一定有资本的力量在，因为开业时据称是好多明星名人发了祝福。我这个人孤陋寡闻，也不认识那些出场的名人，不过网友们说是明星，那差不多是吧。至于一个新开的商超，尚未见什么业绩，能引出这么多名人，你说没有资本的力量在作怪，我是不信的。之所以暂且，是因为这个商超的名字给人一种碰磁的感觉。江浙一带，特别是杭州，相对于许昌，客流量大到根本不是一个层次的，同时人均收入更是许昌不可比的，只要定位准确，经营好这个商超并不是很难的事。但是偏偏却因起个名字引起关注，你说这个背后的老板想认真经营好这个商超我是不会相信的，甭看他背后有多少企业，年收入多少，这个商超可能融资的作用都会大过经营的目的，所以我暂且还称之为资本家。说它是个丑孩子，是因为这个名字起的太不地道了。胖东来叫胖东来，是因为这个商超的老板名字叫东来；你胖都来这个名字，据自己所说是因为老板姓都，那么你老板的名字也有来字吗，叫都来什么，所以你哪怕叫都来顺都来胖都来肥也行啊，也比胖都来强吧。 胖东来火了以后，全国各地很多商家都去取经，有的回来后也模仿胖东来。我进过我们当地的商超，据说也是根据胖东来的风格改造的。虽然我没去过胖东来，但是根据网上的视频，我就敢给我们当地的商超断言，模仿胖东来，只能仿其形而难仿其神。 胖东来能成功，最重要的一点是让顾客放心。虽然商品并不便宜，但是顾客买的放心。中国人苦伪劣商品久矣，虽然中国的法律不能说不严，行政管理部门也不能说不作为，但是太多的无良商家总能找到办法绕过法律的规定打檫边球。而胖东来建立了比国标更严格的质检体系，让老百姓买的放心，买得舒心，所以哪怕商品贵一点，顾客也愿意承担，这才是胖东来成功的第一要件。 胖东来还给了自己的员工以足够的尊重。除了员工的工资和休假等福利以外，给我印象最深的是胖东来给自己的员工发放委屈奖，这个就非常难得了。有的人花点钱就觉得了不起，总是在商家面前装成上帝，难为商家难为销售人员。胖东来也是知道这些，所以在安抚顾客后以更大的强度安抚自己的员工，这体现了对员工的充分尊重，这样的企业不是把自己的员工当成单纯的工具人，这一点在当下的企业中是极为难能可贵的。多说几句，据我多年的观察，真正有能力的人在消费时都很低调，和营业员相处时亲和力很强，极少见到盛气凌人的，那些喊着顾客就是上帝的人，往往都是些半瓶水。 胖东来还和供货商形成了共赢。胖东来的销量大，品控严，在供货商面前有了议价的资格。而产品能进胖东来的供货商，这个资质本身就是最好的广告，这些供货商的产品的销路自然也不用愁，发展前景会很乐观。同时根据胖东来的思路，当单一产品利润率达到某个临界点时，胖东来会把产品的利润大部分或者营销渠道返给供货商，这样循环往复，会带动起很多企业的发展。 胖东来的成功是多个因素共振的结果，决不是一个名字或都一个店面的摆设所决定的。但是，假如胖东来的成功要素全都研究明白了，又有几个商家能真正做得到呢？