近日，“天眼问政”栏目收到网友留言，在中国工商银行都匀桥城支行办理一张长期不用的银行卡换卡业务的时候，被要求到公安机关指定的派出所开具“涉诈风险账户审查表”，非常麻烦。网友希望相关部门能够出台便民措施，让居民少跑路。

日前，记者来到位于都匀市的中国工商银行桥城支行，大厅里办理业务的市民秩序井然。记者在未表明身份的情况下，为自己一张超过5年没有使用的工商银行卡换卡，体验网友同样的业务。

中国工商银行都匀桥城支行大厅，市民在排队办理业务。

记者在工作人员引导下首先进行银行卡核实，结果显示记者的银行卡没有被冻结。随后，记者取号、排队，很快坐到了窗口前。工作人员在问清楚记者银行卡的办理原因、目前工作等问题后，没有要求记者去派出所开具“涉诈风险账户审查表”，很快就为记者换了新卡。整个流程前后不超过10分钟。

网友与记者的换卡体验截然不同，原因在哪？就网友咨询的问题，记者采访了中国工商银行桥城支行工作人员。

工作人员告诉记者：“我们支行每天办理长期不动户银行卡换卡业务在10单左右。根据相关规定，低风险客户办理新开户、补换卡、长期不动户启用、资金异动和大额取款等业务，通过与客户面对面核实、查看账户交易明细后，可在线上渠道对客户身份信息进行核实，无异常即可办理解锁。对于高风险人员、两卡涉案人员、保护性止付人员办理解锁业务时，如未得到公安机关出具的‘涉诈风险账户审查表’不得解封或开办新卡，需公安机关查明案件在涉诈风险账户审查表中注明清楚后方可予以解除。”据悉，该行半年来已为客户挽回损失384万元。

为了解情况，记者走访了网友办理“涉诈风险账户审查表”的都匀市公安局文峰派出所。

派出所民警告诉记者：“根据相关规定，居民在解除半年以上不用的睡眠银行卡的时候，根据风险等级和属地管理，需要到相应的派出所开具‘涉诈风险账户审查表’，并签署‘不参与电信网络诈骗犯罪承诺书’，目的是保护居民的财产安全。”

民警介绍，目前，网络诈骗形势严峻。部分不法分子会利用居民的睡眠银行卡来从事洗钱等犯罪行为，导致部分居民被利用，帮助犯罪分子犯罪，也可能造成居民自己的财产损失。居民到派出所面签，由民警现场核实，向居民宣传反诈知识，并签订“不参与电信网络诈骗犯罪承诺书”，可以有效减少网络诈骗，减少居民财产损失。

都匀市公安局文峰派出所，都匀市民吴先生开具“涉诈风险账户审查表”。

当天，在派出所，记者遇到了为办理中国建设银行银行卡挂失、补办的市民吴先生。经过工作人员的现场核实之后，他很快办完了“涉诈风险账户审查表”，签署了“不参与电信网络诈骗犯罪承诺书”。

“虽然需要本人到派出所开证明，但能够让我们远离电诈风险，我也能理解公安局是为了保护我们的财产。”吴先生说。

都匀市公安局刑侦大队反诈专班民警告诉记者，“依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《黔南州‘一卡涉案全网处置’工作机制操作流程规范》《黔南州关于涉‘两卡’犯罪重点银行、运营商网点约谈警示和挂牌整治的细则》和《黔南州‘两卡’线索打击治理工作机制》的相关规定，按照属地原则，市民在办理银行卡相关业务时到派出所开证明、签订承诺书，是我们防范网络诈骗的有效方式，能显著减少群众的财产损失。”

民警提醒广大群众，为了自己的财产安全，不要怕麻烦。必要时，这个证明还得去派出所当面办。

贵州日报天眼新闻记者梁晓琳