近日，一起涉上海和睦家医院有限公司的医疗投诉，在社交平台上引发热议。患者潘先生称自己因交通事故受伤在该医院接受治疗，累计花费超150万元。为了治疗术后2厘米的疤痕粘连，他的臀部竟出现了一道长达22厘米的刀口，造成肛门功能受损。此外潘先生还发现主刀的所谓专家，执业身份不属实，会诊流程也存在问题。

5月14日，上海和睦家医院就此事发布情况说明。说明称2024年6月，患者因对术后效果存在异议，提出经济补偿要求。虽经积极沟通，但双方始终未能就分歧达成一致。经长宁区医疗调解委员会调解未果后，我院建议患者通过法律途径维护自身权益。该医院就公众关注的几个问题进行如下说明:

1、关于费用问题:：患者前后接受多次手术治疗和长期系统治疗，产生的费用是基于复杂病情的治疗所需。在此期间，其费用由患者的保险公司全额承担。

2、关于医生信息：患者提及的医生是整形外科副主任医师，同时执业备案于上海头部三甲医院的烧伤整形外科。该医生相关资质齐备，具备20多年临床工作经验，并担任相关领域多个学术职务。因患者病情复杂，我院组织院内外多位专家会诊，病历中误将该医生记录为"第九人民医院"医生。对此失误给患者造成的困扰，我院深表歉意，同时已经对医院内部管理流程进行了整改，力求杜绝类似问题再次发生。

3、关于患者恢复情况：因双方就手术效果未能达成一致，为妥善解决争议，我院已建议通过法律和专业鉴定程序寻求公正解决。目前相关医疗鉴定程序将于近期启动，我院将全力配合相关工作，并尊重最终结果。

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