近日，江苏扬州，70岁的管先生是眼球缺失盲人，在办理手机卡时营业厅要求其刷脸认证，因无法完成刷脸验证最终只能以亲属名义办卡。管先生表示其眼部残疾状况肉眼可见，但营业厅以"规定"为由坚持要求刷脸。

涉事营业厅称刷脸是为防冒用，但对特殊群体是否有替代方案不清楚。调查发现同品牌其它营业厅存在不同做法，部分表示持残疾证可免刷脸仅需拍照存档。