什么是小事?湖北武汉,一位女生请两位同事吃串串香,结账时服务员用手机软件一扫,说吃了222根签子,女生一听愣住了,三个人真没觉得吃这么多。
她立马用手机重新数了一遍,结果只有119根,数了两遍都一样,差了一倍多,这账怎么让人服气?[微风]
女生当场找店家理论,商家退还了差价,还称都是小事,应该互相理解。
这句话的意思很明显,就是告诉女子:别“无理取闹”了,不是什么大事,反正钱已经退过了,又没有什么损失,就这样过去吧。
这样的表态让女子更加气愤,在女子看来,这不是几块钱的问题,是诚信的问题,商家要为“凭空冒出的一百多根签子”负责。
商家则摆出一副“都是软件的错”的态度,说是技术问题,不影响大家用餐心情。
可问题是,作为商家,服务流程和收费工具出了错,不该一句“技术失误”就轻轻揭过,你一顿饭能错算一倍,那谁还敢安心消费?
就算不是故意的,也该诚恳道歉、调查清楚,再给消费者一个明确交代,而不是搪塞过去。
做生意不能只讲效率,更要讲良心,如果每次出错都说“没关系,退你钱了”,那以后出了别的纰漏,是不是也能一句话糊弄过去?
没有底线的小事,一天天累积下去,终究会砸了自己的招牌。
有网友就表示:“敢差一百多根的差价,这老板肯定不是第一次干这种事了,就应该3倍赔偿,给他长长记性!”
对此大家有什么看法?