建设银行将5月24日确定为“学习张富清日”，常态化开展学习活动。在第六个“学习张富清日”到来之际，“建设银行张富清金融服务队、党员突击队、服务示范岗、服务热线，在日常工作中深入学习老英雄先进事迹，服务客户、赋能社会，支持全行高质量发展的生动实践。

5月6日，湖北襄阳老河口市付家寨村百岁老人张奶奶家中，老人家属正焦急地向“裕农通”服务站点业主刘大姐求助。原来，因腿脚不便无法办理银行卡，老人每月150元的高龄津贴和农业保险补贴已数月未成功领取。刘大姐立即将相关情况告知建设银行湖北襄阳老河口支行。

老河口支行第一时间组建张富清金融服务队，队员们直奔老人家中，为老人送去便捷开卡服务。“这张卡取现、转账全免费，短信提醒也不收费。”队员向老人家属讲解用卡事宜，同步在移动终端录入信息，仅用35分钟就将一张新卡送到了老人手中。

近日，建设银行广东河源分行张富清金融服务队队员驱车前往龙川某玩具公司，企业负责人沈女士表示，公司每月出口收汇可达800万美元，沈女士很担心汇率波动造成资金损失。

队员们迅速为沈女士定制汇率风险管理方案，组合“外币存款+外汇期权套保”产品，帮助企业在可控风险范围内实现财务成本优化。

5月13日，建设银行远程智能银行中心张富清服务热线来电铃声响起，“姑娘，我这手机银行咋登不上去了？”电话那端，一位老人焦急地表达诉求。

“您别急，手机银行登录步骤和包馄饨一样！”服务热线工作人员赵燕红敏锐捕捉到背景中的厨房声响，考虑到老年客户特点，她创新将手机银行登录步骤和包馄饨流程一一对应，耐心指导老人成功完成操作。赵燕红从多年工作经验中总结出针对老年人的“五感服务法”，即通过听觉识别环境、视觉构建场景、触觉感知情绪、味觉唤醒共鸣、嗅觉关联记忆，将复杂的业务、繁琐的操作和日常生活关联起来，持续提升老年客户满意度。

为持续提升科技型企业服务能力，建设银行北京东四支行跨部门整合骨干力量，成立张富清党员突击队，通过电话调研、实地走访等方式为附近科技型企业送服务上门，以科技贷款为切入点，同步提供跨境结算、企业负责人个人财务规划等服务，“对公+零售”两端发力不断提升服务质效。

在不断努力下，近期，突击队队员们成功为北京东城区某专精特新、国家高新技术企业发放科技贷款，并为该公司创始人提供私人银行服务。