“谁说的有道理？”5月23日，安徽一女子买榴莲，挑了几个都被老板告知没熟，并推荐女子买开口的，女子怀疑老板让她买熟过头的，就出言质问了几句，不料，老板竟变脸表示不卖给女子了，女子离开时，还遭到老板的谩骂，网友：开口的都快坏了，真把顾客当傻子了！ “捡了几个你都说不熟，我给你找开口的，你又说熟过头担心变质了，你爱不买，不买就滚！”安徽街头，水果摊老板涨红着脸，对着转身离去的女子怒吼，尖锐的指责声引得路人纷纷侧目。 女子委屈极了，眼眶泛红，她不过是想挑个新鲜的榴莲，怎么就被老板指着鼻子辱骂？满心的期待化作难堪与愤怒，她怎么也想不到，一次普通的购物竟演变成如此局面。 事情还要从5月23日说起，当天，女子路过街边水果摊，想买个榴莲，她接连挑选几个，都被老板告知没熟，随后，老板转而推荐开口的榴莲，女子却担心这类榴莲可能熟过头甚至变质，卫生也难以保障，便委婉拒绝，想继续挑选，然而没想到，女子的嘀咕声让老板瞬间变了脸，不仅拒绝售卖，还恶语相向。 事件经网络传播后，网友们义愤填膺，不少人吐槽老板“吃相难看”，直言“开口榴莲大概率是快坏的，真把顾客当冤大头，还有网友分享自己的避雷经验：“以后再也不在小店和路边摊买了，还是超市靠谱，能随意挑选，店员态度也好，起码不会受气”。 但也有理性的网友指出，开口榴莲并非一定变质，其裂口可能是自然成熟的表现，不过，顾客有自主选择商品的权利，商家若想促成交易，完全可以耐心解释开口榴莲的品质，用专业知识打消顾客疑虑，而非用恶劣态度激化矛盾，毕竟，消费者购买商品时，不仅看重商品本身，也在意消费体验。 这场冲突本质上是沟通缺失的结果，老板急于推销商品，忽略了顾客的顾虑，女子对开口榴莲的担忧，也未能通过平和的方式表达。 商业活动中，商家与消费者本应是相互依存的关系，唯有真诚沟通、换位思考，才能化解矛盾，营造良好的消费环境，当争吵代替交流，谩骂取代解释，最终只会两败俱伤——商家失去口碑，消费者寒了心。 对此，您怎么看？欢迎在下方评论区留言，麻烦您点击一下“关注”和“点赞”，方便您下次看到更加精彩的内容，祝您生活愉快，感谢支持。 （信息来源：牟视大观《5月23日发布，安徽。顾客自己挑选的榴莲老板说不熟，非让选择已开口的!》2025.05.26）