店家冤不冤?黑龙江大庆,一名女子去吃冒菜小火锅,期间把8000元的手机放到了电磁炉上,结果衣袖碰到了开关,手机直接被烤报废了。事后,她觉得自己挺冤的,认为手机的损失,就该由店家承担赔偿
小火锅的桌面就是那种镶嵌式电磁炉,外观和桌子一体,孙女士进店后,把手机随手一放,起身拿菜时袖子扫到开关,这锅炉就开了
菜拿回来一看,手机冒烟已经来不及了,8000多块的手机说没就没。这换谁心里都得一咯噔
事后她觉得店家有责任,理由也挺接地气:第一,没提醒顾客不能把手机放上去;第二,电磁炉开关太容易被碰到,设计也不算太安全。她觉得店家应该有提示,或者在开关上做点文章,让人没那么容易误操作
店家这边其实也挺冤枉:自己没碰开关,顾客放手机纯属个人习惯,电磁炉的嵌入式设计几乎每家火锅店都这么干,也没啥特殊。最关键的是,真要论责任,这属于顾客自己操作失误
你不放手机上就没事。只不过这事毕竟在自己店里发生,店家也不敢太强硬,最后双方又是找媒体,又是协商,店家折旧价赔了顾客800块钱,算是安抚了一下
对此,网友也是议论纷纷
有网友说:如果按照这个情况,那店家需要提醒的很多:吃饭不要把筷子吞到肚子里;坐凳子要手扶着凳子,不要坐空;太热的汤不要大口喝,当心烫伤嘴
也有网友认为:既然是客人站起来,衣袖拂过开关,火锅就会自动打开。那么店家就有义务将电磁炉范围隔离起来。提供安全的就餐环境是店家必须要尽到的义务
说实话,镶嵌式电磁炉在餐饮行业用得非常普遍,桌面整洁又美观,顾客用起来也方便。问题就是容易被忽略,特别是一些不太显眼的开关,袖口碰一下就开了,餐具、手机甚至外卖袋子,谁没往上面放过?真要说锅在谁身上,也真不是一句话能说清的
个人觉得,这种事说白了就是个细节没注意。店家以后如果能在桌子上多贴几个温馨提示,或者把开关位置再调整一下,顾客也省心,店家也省事。对于顾客来说,电磁炉再“隐形”也别往上面放电子产品,毕竟一不小心损失的还是自己的。真要论到底谁更冤,店家肯定不是主动惹事的,算是被动背了锅
女子这边也算是8000块的教训买了个常识:自己的东西,自己最该上心,吃火锅的时候还是得多留个心眼,不该放的东西别放桌面上