《双十一快递丢失订单自动确认收货，消费者起诉Tm “欺诈”：电商消费维权之路》 双十一快递被弄丢、订单自动确认收货，消费者起诉天猫 “欺诈”。随着电商购物的普及，快递丢失、售后纠纷等问题时有发生。消费者在遇到此类情况时，应积极与商家和平台沟通协商，保存好相关证据，如订单信息、物流记录等。 如果协商无果，可依法向有关部门投诉或提起诉讼，维护自身合法权益。电商平台和商家也应加强管理，完善售后服务体系，提高服务质量，为消费者提供更加可靠、便捷的购物体验。