西湖作为世界文化景观遗产，每年吸引众多游客慕名而来。近年来，浙江省杭州市公安局西湖风景名胜区分局践行新时代“枫桥经验”，以“党政领导、公安主导、部门协同、社会参与”为实践路径，组建了“西子义警”队伍，推进群防共治，为平安景区建设赋能增彩。

“西子义警”是西湖风景名胜区分局精心培育的志愿者队伍，成员来自各行各业，因守护西湖、服务游客的信念凝聚在一起。历经7年发展，其组织架构完善，规模庞大且构成多元。目前，“西子义警”已聚合“杭美人”“金勇士”“生态义警”等163支队伍，成员超万人。

平安景区的守护者

5月的西湖，密集的人流，为景区治安管控与游客服务带来重重考验。对此，西湖风景名胜区分局创新推出周末勤务、假日勤务模式，实施“靶向式”布警，并将“西子义警”深度融入平安景区建设中。“西子义警”化身“千里眼”洞察隐患、“顺风耳”捕捉线索、“信号兵”传递信息、“情报员”收集动态、“宣传员”普及安全知识，在交通疏导、秩序维护、安全宣传等工作中发光发热，成为平安建设不可或缺的坚实力量。

为高效应对老人孩童走失、物品遗失等求助警情，西湖风景名胜区分局全域推广“西子寻助”工作机制，将景区商户纳入“西子义警商盾联盟”，布设寻助点位，依托“点面结合”的网格化布局，以警务室、“西子驿站”为核心枢纽，向外辐射串联各寻助点位，构建全域贯通、协同联动的寻助网络。同时，西湖风景名胜区分局依托“警小爱”平台，搭建实时交互群组，实现与商家的双向互助，有效提升警务效能。

随着景区外籍游客数量持续攀升，西湖风景名胜区分局在圣塘景区设置驿站，实现“外籍旅客动态管理、涉外法规政策宣传、内外交流拓宽渠道、便民服务延伸触角”。

美丽景区的“代言人”

生态绿是西湖景区的最亮底色。西湖风景名胜区分局深化生态警务建设，紧盯山、水、林、地、茶等生态要素，在西湖龙井核心产区建设以国家地理标志保护为主题的生态共治中心，在杭州植物园成立涉案珍稀濒危植物保育基地，聘请20余名专家学者为生态警务专家，组建“西子寻助”“鸳鸯守护”等生态义警队伍，为生态绿保驾护航。

每逢节假日，来自天南海北的游客如潮水般涌向断桥，只为一睹“人间天堂”的诗意风光。西湖断桥畔的“最美人墙”如约而至，在斑马线的两端，数十名“西子义警”手挽手筑起安全防线，一声声“快速通行、注意安全”的温馨提醒，让游客通行如行云流水。

“西子义警”的身影与湖光山色相映成趣，构成独特的人文景观。他们以专业细致的守护，收获国内游客的点赞，赢得国际友人的认可。

智慧景区的“赋能者”

西湖风景名胜区分局紧跟科技浪潮，将无人机、无人车、无人船、机器狗等智能设备引入警务工作，打造智慧“AI义警”，携手“西子义警”开展治安防控与救援救助。针对景区山上救援、落水救助等警情，他们依托“景安警务创新工作室”，研发智能救助工具，并吸纳“西子义警”充实团队。自2024年以来，“西子义警”累计打捞物品180余件，救助落水、迷路等遇险群众80余名，落水救助响应时间从5分钟缩短至1分钟内。

在数字化改革浪潮中，西湖风景名胜区分局将义警管理搬至线上，创新“西子义警”智慧云平台，涵盖义警招募、培训、任务分配、奖励激励等多个方面，实现义警管理的全流程数字化。为激励义警积极参与服务，平台建立了完善的荣誉激励机制，义警通过参与活动、提供有效线索等可以获得相应的积分和奖励。