近日,白象食品因“多半袋面”、“多半桶面”系列产品的商标问题陷入舆论风波,相关话题#白象多半桶方便面的多半是商标#一度冲上热搜榜首,引发社会广泛关注。
据悉,白象该系列产品包装上,“多半袋面”、“多半桶面”旁写着“大分量,倍满足”标语,而在生产信息下方标注“‘多半’是白象食品股份有限公司注册商标”。从消费者视角来看,“多半袋/桶面”的名称易让人理解为商品克重较常规产品增加了半袋或半桶。但实际情况并非如此,以湖南长沙市一家线下超市为例,白象多半袋面红烧牛肉面包装显示“净含量:面饼+配料129克;面饼:110克”;白象红烧牛肉面普通款商品信息显示“净含量:面饼+配料104克;面饼:85克”,“多半袋面”仅面饼多了25克。线上购物平台数据也呈现类似情况,“多半袋/桶面”在净含量上仅多了1/5到1/4,并非消费者理解的“多半”。
对此,白象食品官方客服人员证实“多半”是商标,产品具体克重以包装显示为准,并表示会将被质疑“玩文字游戏”的情况反馈给产品建议部门。6月4日晚,白象食品发布声明致歉,称目前在售的“多半”产品,是在原70克面饼基础上推出的110-120克面饼大分量产品,“多一半”是基于原60克面饼推出的100克面饼产品,申请“多半”商标是为与常规分量产品区分,便于消费者选购,因造成误解表示诚挚歉意,并将尽快调整产品包装。
6月6日晚间,白象食品进一步决定即日起将原“多半”系列产品更名为“面饼120克”、原“多一半”系列产品更名为“面饼110克”,本月内停止生产原包装产品,后续终止使用“多半”“多一半”产品名。
此次商标争议事件,一定程度上也反应了公司危机应对能力不足,在事件发酵后,如何挽救品牌声誉,考验着管理层。
梳理白象食品的发展历程与业绩表现,其曾在市场竞争中历经起伏。2003年推出1元大骨面火爆出圈,成为“骨汤方便面”品类开创者,但长期走低端路线,在农村市场与今麦郎等竞争。转机出现在2022年央视315晚会曝光“土坑酸菜”事件,白象凭借“没合作,放心吃,身正不怕影子斜”的回应迅速走红,收获大量消费者青睐,品牌形象大幅提升。借助这波热度,白象推出“中国面”系列等新品,销售金额快速攀升。2023年,其全年销售额达91.75亿元,超越今麦郎跃居行业第三;2024年销售收入超过百亿大关,超越统一晋升行业第二。
收入大幅增长的同时,白象食品也被指出存在过于依赖线上渠道,线上与线下渠道发展不均衡;价格体系混乱等问题。
(注:本文系AI工具辅助创作完成,不构成投资建议。)