浙江金华，男子通过直播平台花费6399元购入二手iPhone14 Pro，使用中不慎摔坏。送修时发现设备存在数据篡改痕迹，导致无法保修。历经半年维权，平台只同意补偿300元，向卖家索要退款也遭拒绝，最终，结局令他无奈！ 来源：1818黄金眼 6月14号报道 2024年3月11日，何师傅在某直播平台以6399元买下一部二手iPhone 14 Pro。 何师傅在工地开挖掘机，挣钱挺辛苦的。他刷到个24小时直播卖手机的，觉得东西不错，价格也合适，看着挺实在的。 直播间宣传的官方在保机子，让何师傅最终决定买下手机。 他看中保修服务安心，加上直播平台规模大，想必靠谱，最终下单了。 何师傅做事向来稳妥，付款前特意确认，这要是还在保修期内，出问题能去官方售后修吗？ 商家答复称，没问题。 此外，何先生购买的手机享有“意外损坏”保修服务，有效期至2025年9月。 于是，何师傅自买下手机后便一直使用。在2024年12月，他不小心摔坏了手机，转念一想意外损坏也能维修，便将手机寄往苹果官方售后处理。 出乎意料，手机竟被原路退回，同时对方告知他这手机不符合维修标准。 何师傅一时愣住，满心疑惑：怎么就不能修呢？问题到底出在哪儿？ 他再度咨询核实，获悉自己购入的手机曾遭拆解维修，数据也被人为修改。 此时，何师傅终于明白过来，原来自己被卖家蒙骗了。要是早清楚手机经过了篡改，他肯定不会买下它。 然而，手机究竟是如何被篡改的，官方同样声称无法查明。 何师傅满心无奈，起早贪黑攒钱买手机，谁料竟是被篡改过的，无法享受保修服务 无奈之下，他将手机寄回卖家处。卖家确实修复了手机外壳，然而，手机屏幕右下角却出现一小块黑色区域，无法正常显示画面。 何师傅满心绝望，认定卖家在手机数据上弄虚作假，欺诈行径，用劣质产品冒充优质商品。依据卖家此前承诺，理应践行假一赔四约定。 在此情况下，商家在直播时明确作出"假一赔四"的承诺，该承诺即成为买卖合同的组成部分，具有法律约束力。 在提供确凿证据证明手机为假冒或质量不合格商品后，何师傅有权依据“假一赔四”条款向卖家提出赔偿要求。 更令何师傅头疼的是，手机经卖家维修后，后续的保修服务也被取消了。 何师傅为这部手机奔波了整整半年，始终未能解决，最终求助媒体，打算若再无进展就直接办理退货。 毕竟六千多块，对打工的他来说不是小数目，实在心疼。去年摔坏的手机至今仍在维权，若拿不回钱，又没精力打官司，想到这些就夜不能寐。 记者为何师傅联系了商家，对方提出一个解决方案：可将现有手机更换为苹果15 Pro机型。 何师傅没有接受，实在没办法的话，他准备走法律途径，但要去外地打官司，时间上不太划算。 何师傅再一次联系平台，但对方仅同意赔付300元，拒绝假一赔四赔偿方案，不过，表示愿意帮忙与商家沟通调解。 《电子商务法》第39条指出：平台方须配合处理商户欺诈，但不承担强制性赔付责任。 根据法律规定，退一赔三是标准赔偿，而假一赔四需商家明确承诺。 平台仅赔偿300元符合法规，因假一赔四非强制要求。 但平台须协助维权，如果，欺诈属实应提供商家信息并促成赔偿。最终，商家同意全额退款。 何师傅表示，经协商商家同意全额退款，他决定不再继续追究此事。 如果，卖家保证“在保机子”却篡改数据，是否构成欺诈行为？ 根据《民法典》第148条规定；因受欺诈而违背真实意愿实施的民事行为，受害方可依法主张撤销权。 商家保证“在保机子”并保证可官方维修，但实际设备被篡改，且无法保修，涉嫌欺诈销售。 何师傅可申请退货退款，并依法索要，三倍赔偿金。 何师傅能否主张卖家履行假一赔四？ 如果，卖家在直播中明确作出“假一赔四”的承诺，该条款即成为合同内容，具有法律约束力。 在提供确凿证据证明，所买手机为假冒，或质量不合格后，何师傅有权要求，商家兑现假一赔四承诺。 如果卖家未明确承诺假一赔四，何师傅有权主张退一赔三的赔偿方案。 因此，消费者在直播间选购手机时，务必提高警惕，仔细辨别。建议选择官方渠道，切勿因低价诱惑而冲动消费。 建议优先选择正规渠道，部分小型直播间存在虚假宣传、隐瞒手机缺陷的情况，消费风险较大。 购买手机时，务必核对设备序列号，确认保修期限、激活日期及是否仍在保修期内。 所以，购物务必截图保存卖家宣传的“在保、无拆修”等页面作为凭证。证据充足，避免吃亏。