“作为城市文明的传播者，我们的言行举止不仅代表个人形象，更展示着黄石的风貌。”12日，黄石城区出租车行业“讲文明树新风”培训会上，司机代表蔡灿向全体同行发出倡议，呼吁“不拒载、不议价、不绕道”，提供精准导乘服务，擦亮城市文明的“流动窗口”。

出租车作为城市“流动名片”，其服务品质是城市文明的重要标尺。近年来我市持续推动行业文明建设：市交通运输局组织行业协会及8家出租车公司，建立常态化培训机制，提升驾驶员素养，完善服务质量考核体系；聚焦火车站、汽车站、商场、医院等重点区域，严打违规经营；依托12328、12345热线，构建投诉“接诉即办”机制，凝聚社会监督合力。

数据显示，今年1至5月，出租车行业涌现拾金不昧等好人好事74起，涉及财物价值13.8万余元。12328、12345热线投诉建议量分别为462件、66件，较去年同期分别下降26.2％、48.4％。

市交通运输部门表示，下一步将会同行业协会，完善质量考核与驾驶员电子信用档案“黑名单”制度，重点提升黄石北站区域服务质量，破解出租车临时停靠难题，为市民游客提供更便捷、文明、优质的出行体验。（记者王兴杰）