记者从佛山市高明区人民法院（以下简称“高明法院”）获悉，该院联合高明区住建水务局、区物业管理行业协会成立的高明首个物业管理多元解纷工作站（以下简称“工作站”）于近日揭牌运行。据悉，工作站将通过开展物业行业纠纷前端治理，有效预防和化解物业纠纷，打造“业主满意、企业减负、小区和谐”的三赢局面。

近年来，物业服务合同纠纷案件数量日益增多，为从源头上减少物业纠纷，规范物业行业服务水平，降低企业和群众解纷成本，高明法院携手区住建水务局、区物业管理行业协会制定了《佛山市高明区关于开展物业行业纠纷前端治理的工作方案》，对工作站的运行模式、人员配置、职能分工等内容进行明确，该模式以“法院指导+部门监督+行业调解”为核心，遵照“自愿、依法、公正、中立、规范”的原则，为物业纠纷提供高效、专业的化解新路径。从试运行以来，工作站已受理物业纠纷65件。

工作站日常办公场地设在区物业管理行业协会，企业、市民可自行向工作站提交调解申请，工作站接到申请后，将在区住建水务局及区法院指导下，组织专业调解人员为物业纠纷提供前期调解服务。除当事人自行提交调解申请外，高明法院、区住建水务局如收到物业纠纷案件，亦可根据案件实际情况，将案件委派给工作站调解，或邀请工作站共同调解。一般的委派调解案件应在受理后三十日内结案，调解不成功且后续进入法院诉讼的，区法院可以根据案件情况，不再开展先行调解工作。