各电子商务平台及经营者：

为保障促销活动有序开展，维护消费者合法权益，促进珠海市数字经济健康发展，依据《电子商务法》《广告法》《互联网广告管理办法》《消费者权益保护法》《价格法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，现就2025年“618”网络集中促销活动作如下合规提示：

一、严守经营底线，落实主体责任

1.资质公示合规。平台经营者需依法公示营业执照、行政许可等信息；平台内经营者应亮照、亮证、亮规则，确保经营主体信息真实有效。

2.禁止虚假宣传。不得使用“史上最低价”“全网第一”等无依据的极限用语；直播带货需明确标注“广告”，严禁虚构商品销量、用户评价。

3.规范促销规则。优惠活动应明示使用条件、期限、范围（如“限珠海保税仓发货”）；避免设置虚假“预售”“定金不退”等不公平格式条款；杜绝“大数据杀熟”、虚假营销、刷单炒信等违法行为，防范利用国家补贴政策商品骗补套补行为。

二、强化价格管理，杜绝价格欺诈

1.明码标价真实。促销价需明确标注折扣基准（原价应为实际成交价）；开展“满减”“秒杀”等活动时，须清晰展示优惠计算方式。

2.禁止价格陷阱。不得虚构“划线价”“促销价”误导消费者；严禁先提价后打折、虚假优惠折价等行为。

三、保障消费权益，优化服务体验

1.畅通售后渠道。落实“七日无理由退货”“三包”规定，珠海本地仓商品鼓励缩短退换周期；明确客服响应时限，妥善处理珠海本地消费者投诉。

2.保护个人信息。禁止经营者过度收集消费者个人信息，收集消费者个人信息应遵循合法、正当和最小必要原则。

四、重点监管领域警示

直播营销：不得通过演戏炒作、虚假“砍价”诱导下单；

食品安全：进口冷链食品须展示相关检疫证明，餐饮商户须公示经营资质；

广告合规：医疗美容、保健食品等广告需取得相应审批备案。

珠海市市场监管部门提示，“618”期间，广大消费者应当理性消费，依法维权，遇到违法违规行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，切实维护自身合法权益。

投诉举报渠道：

网络平台：全国12315平台（www.12315.cn）

现场举报：属地市场监管部门

珠海市市场监督管理局

2025年6月16日