要钱不要命?6月7日,湖南邵阳,一男子得知儿子在景区游玩时,突然呕吐发烧,他撒腿就往检票口奔跑,想以最快的速度接儿子去医院,不料,检票员拦着不让进,要先买票才能进去,男子急红了眼,执意硬闯,双方僵持不下,还动手了,一好心游客看不下去,把自己的票给男子,才把孩子接出来。事后男子要求景区公开道歉,处理检票员,景区却给出不一样的回应! 6月7日,湖南邵阳,一场突如其来的儿童急病牵动了无数网友的心。事情的主角是一位姓罗的男子和他十几岁的儿子。 那天,本来只是一次普通的亲子出游,孩子和母亲、亲戚一起去了当地一处景区游玩。 罗先生因为工作没同行,没想到,正是这次“没一起”,差点让他和儿子陷入无法挽回的遗憾。 事情发生在中午时分,罗先生突然接到电话,说儿子在景区里突发呕吐、发烧,状态很不好。打完电话后他二话不说就赶往景区,整个人急得不行,脑海里只想着一件事——赶紧把孩子接出来去医院! 可他万万没想到,真正的“困难”并不在景区里,而是在景区门口。 当他赶到景区检票口时,焦急地向工作人员说明了情况:“我儿子发烧呕吐了,我得赶紧进去把他接出来!”没想到检票员却一脸无动于衷:“对不起先生,必须要买票才能进。” 这时候,罗先生已经急得满头大汗,连声解释孩子病了,不是来游玩的,进去就是带孩子出来,马上就走。但检票员的回复始终是“规定如此,没有票不能进”。 眼看耽误下去可能影响孩子治疗,罗先生情绪彻底崩了,一边吼一边试图冲进去,被检票员和保安拦了下来,现场一度发生肢体冲突。 一位目击者说:“那男的当时眼圈都是红的,说自己孩子高烧不退,怕出事,哭着吼都没人理,真的看着很心酸。” 正当双方僵持不下、场面混乱时,一位素不相识的游客走上前来说:“给他用我的票吧,让他赶紧进去带孩子去医院。” 说完把自己的门票交给了工作人员。检票员这才放行,罗先生像疯了一样冲进景区,不一会儿就背着一个脸色苍白、瘫软在他背上的少年跑了出来。 他一路冲到停车场,将孩子送往医院。所幸送医及时,孩子并无大碍。 事情本该就此结束,但很快,一段现场视频被传上了网络,引发了网友热议,舆论瞬间炸锅。 不少网友怒斥景区太死板:“关键时刻还讲什么规定?命都快没了!” 也有人指出景区管理缺乏人情味:“人家都说了是孩子出事了,只是接人不是旅游,哪怕登记一下进去也可以啊!” 然而,也有一部分人站在景区一方,认为检票员只是按照流程办事:“你不能指望每个工作人员都能判断是真是假,万一借口带人逃票怎么办?” 事件持续发酵后,罗先生在网上发文,希望景区能就此事公开道歉,并处理当事检票员。 他表示,自己不是为了闹事,而是希望类似情况不再发生:“我是孩子的父亲,我不进去,谁去把他带出来?如果等他们把孩子抬出来,也许就晚了!” 面对越来越大的舆论压力,景区方面终于给出回应。 景区负责人在采访中表示,员工当时确实按照规定办事,但考虑到具体情况特殊,管理上确实存在不够灵活的问题。 他们会对员工进行再培训,提升应对突发事件的能力,但暂时不会就此公开道歉或处分员工。 这个回应再次点燃了网友的不满。许多网友认为景区“嘴硬”,“出了事还是不认错”,也有网友反问:“再培训就够了吗?下次还有人这么被卡在门外怎么办?” 不过,也有冷静者指出,事件反映的是一个“制度与人情”的冲突。 规则固然重要,但当人命关天时,是否能允许适当的灵活处理? 是否可以设置应急通道,允许紧急情况下快速放行并事后补票?这些问题,比单纯责怪一个检票员来得更值得深思。 其实,生活中我们也常能看到类似的矛盾。比如救护车被堵在收费站,消防车被停车耽误了出警时间,这些看似小小的“规定”,在关键时刻往往就是生死之别。 这次事件虽然以孩子平安脱险结束,但对罗先生来说,却是一次惊心动魄的经历。对景区来说,也应该是一次管理和制度上的提醒。 如何在人命关天时做到既不放弃规则,也不丢失人性,是所有公共服务单位该好好思考的课题。 最后,让人感动的是,那位默默把门票让出来的游客,他一句“让他用我的票吧”,可能在无形中救了一个孩子、一个家庭。 或许这个世界并不完美,但正是因为有人愿意在关键时刻挺身而出,才让这世界多了一点温暖。