2023款GLE 350e 4MATIC，行驶9万公里。2024年8月，车辆充电口开启困难，经门店多次维修未果。同年12月，4S店以充电口壳与锁是一体为由，更换了整体后保险杠。然而，更换约三个月后故障复发，2025年5月再次送修，仅使用两天又无法开启。现4S店以去年12月维修时车辆存在划痕为由拒绝处理，严重影响日常用车。秦女士表示，同一故障门店维修已超5次仍未解决，认定门店明显是在推诿责任，现要求厂家解决充电口异常问题。