6月16日，在广西壮族自治区柳州市城中区五星工贸某金店上演了暖心一幕——城中警方上门为店员送上感谢信，并与受助群众一同送上锦旗，感谢店员在工作中以敏锐的反诈意识，与警方密切配合，成功为群众避免了16万元的经济损失。“平时民警常来宣传反诈知识，讲解最新骗局，所以我们能快速识别异常情况。”接过感谢信的店员说道。

6月5日14时许，一位老年顾客来到该金店，要求一次性购买价值16万元的黄金首饰。在选购过程中，老人始终专注于手机聊天，对首饰的价格、款式等常规询问毫不关心。这一异常行为立即引起店员的警惕。他们判断老人很可能正在遭遇电信网络诈骗，随即向城中分局反诈中心报警。

接警后，城中分局反诈中心迅速启动预警劝阻机制。经现场核查，民警确认老人正陷入一起“虚假网络投资”诈骗。诈骗分子诱导其购买黄金并邮寄至指定地址，企图通过这种方式转移资金。

为确保老人资金安全，民警将其带回分局反诈中心进行反诈宣教。通过真实案例剖析、诈骗手法讲解和资金流向分析，民警最终帮助老人识破了骗局。醒悟后的老人对民警和店员的及时帮助表示由衷感谢。