“太坏了！”山东一名八岁男孩因为父母觉得荔枝太贵没给买，心生不满，自己偷偷网购了26箱，总价一万多元。父母发现后紧急要求退款，但商家不同意。等到货后，他们发现实际发来的并不是宣传的品种，而是价格相差很大的另一种荔枝。商家迟迟不肯处理退货，荔枝放着全都坏了。最后只能向市场监管部门投诉，目前事情已经被立案调查。 4月28日清晨，山东的白先生拿起手机，意外发现界面停留在一个购物软件上。 他心中一动，点开查看后大吃一惊，一笔高达10369元的订单赫然出现在眼前，商品是整整26箱荔枝。 白先生感到十分困惑，他昨晚并未进行任何购物操作，这笔巨额订单从何而来？ 思绪回转间，他想起了两天前，自己八岁的儿子曾提出想吃荔枝，当时他觉得价格偏高，便安抚孩子说过些日子再买。 难道是儿子下的单？白先生立刻叫醒了还在睡梦中的孩子。 面对询问，孩子迷迷糊糊地承认了，他表示因为父母不给买，所以就决定自己动手下单。 至于为何购买如此惊人的数量，孩子的逻辑是，反正买一箱也要被责备，还不如一次性多买一些，吃个过瘾。 面对孩子的“报复性”消费，白先生又气又无奈，但眼下的当务之急是取消这笔订单。 荔枝属于生鲜产品，一旦商家发货，后续的退款流程将会变得异常复杂。 他立即在平台上申请退单，然而，无论他如何与商家沟通，对方都坚决不同意取消订单。 几天后，26箱荔枝如期送达，白先生让家人全程录像记录开箱过程，以保留证据。 他本打算留下几箱给孩子解馋，其余的再设法退货。 可当他打开第一个箱子时，立刻察觉到了不对劲，他记得商家宣传的是果皮带刺的“妃子笑”荔枝，但眼前的荔枝果皮却十分光滑。 经过网络查询比对，他确认收到的其实是价格便宜得多的“桂花香”荔枝，两者的市价相差悬殊，商家此举明显是以次充好。 白先生随即联系商家，指出商品与宣传不符，要求退货，然而，商家态度强硬，一直采取拖延战术，拒不处理。 在等待商家回复的一个多月里，这26箱荔枝因为无法妥善处理，最终全部发霉变质。 无奈之下，白先生只好向当地市场监督管理局投诉，他提交了完整的订单记录、开箱视频以及荔枝发霉的照片等证据。 目前，相关部门已正式以涉嫌消费欺诈对此事立案调查。 此事引发了热议，不少网友表示：“父亲的手机支付安全设置需要加强了，八岁的孩子能轻易下单万元，这本身就是个不小的疏忽。其实当时满足一下孩子，买上一两斤也花不了多少钱。” 还有网友表示：“商家这种以次充好的行为实在太离谱了，两种荔枝差异那么大，以为消费者看不出来吗？这种行为一旦被查实，等待他们的必然是严厉的处罚。” 笔者认为，家长在面对孩子的物质需求时，简单粗暴的拒绝有时会适得其反，有效的沟通和引导才是关键。 同时，商家的不诚信经营行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平秩序，最终必然会自食其果。 消费者的维权之路不应如此艰难，平台和监管部门需要构建更高效的保护机制。 信源：小莉帮忙