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心级服务“新体验” 让爱连接“再升级”

大众网记者陈莹临沂报道

从儿时骑在父亲肩头的欢笑,到成长路上父亲的谆谆教诲,再到为人父母后对父爱的深刻理解,这份沉甸甸的亲情永远温暖人心。近日,在山东移动临沂分公司,记者感受了一场充满科技温情的“数字父亲节”活动。

在双月江泉营业厅,工作人员正微笑着将一杯凉茶递给在休息区稍作休憩的环卫大爷,这一杯水,不仅驱散了夏日的炎热,更滋润了大家的心田,让每一位到厅的父亲都感受到移动的贴心关怀。

在营业厅的“亲情连线角”,记者遇到了正在和父亲视频通话的杜女士。“爸爸在老家,平时见面机会少。营业厅工作人员帮我连上网络,手把手教我用手机视频,真是太方便了!”杜女士脸上洋溢着幸福的笑容。营业厅经理张静告诉记者,“在移动爱家区域设置便民设施,就是希望帮助更多像杜女士这样的客户,用科技拉近亲情距离。”

在“父爱留影区”,工作人员正在指导赵先生父子使用移动云盘。“真好,这样就能把照片永久保存了,随时可以查看。”赵先生高兴地对记者说。旁边,一对父女正拿着“爸爸我爱你”的宣传牌合影,温馨的画面感染着在场的每一个人。

记者注意到,营业厅还专门开设了“银发课堂”,工作人员用当地方言,通过真实案例向老年客户讲解防诈骗知识,让“银发族”群体提升反诈意识,守好“钱袋子”。

“我们不仅要提供优质的通信服务,更要传递有温度的人文关怀。”双月江泉营业厅经理张静在接受记者采访时表示,“希望这次活动让更多客户看到科技服务带来的温情瞬间。”

据悉,自推出“心级服务”品牌以来,山东移动临沂分公司积极提升服务能力,通过营业厅的节日惊喜化服务,为市民提供了更舒适的服务体验,让数智时代的服务既有深度也有温暖。