山东济南，3楼业主发现下水管反水，需要进到1楼业主家小院，挖开地面进行更换。1楼业主担心施工后会有沉降，要求给予10年质保，后续出现问题，3楼、4楼、5楼、6楼的邻居要承担维修费用。可楼上邻居没同意，1楼又提出，可以从3楼单独走管，3楼业主说自己不想当底，也没同意。4楼业主一句话，成功化解矛盾。 6月20日，齐鲁频道报道了一起邻居纠纷事件，好在事情得到了圆满解决。 女子家住在三楼，她发现自己家一用水就反水，请维修工人检查后，发现是3楼以上邻居共用的下水管给堵住了，需要对公共立管进行更换才能修好。 他们跟物业申请好了维修基金，但是却迟迟没法动工，因为维修需要进入一楼业主家的院子，院子下面有个化粪池，下水管道会流进这个化粪池。 一开始一楼的业主表示大家都是邻居，可以协商，但是她每次都说没空，就这么一天天给拖下去了。 面对楼上业主的催促，一楼业主也道出了自己的担忧，维修需要挖开自己家的院子地面，而自己家的地暖管子就从那里铺设的。 他们并非反对维修，只是担心一旦地面被挖开，若发生沉降等问题，责任难以界定，他们需要楼上的业主和物业给自己一个保证。 物业工作人员称，对于一楼业主提出的加钢筋、加柱子等要求，他们都已答应，但质保年限始终无法达成一致。一楼业主要求10年质保，可这个小区已经交付使用17年了，他们没法保10年。 一楼业主解释道，地基塌陷等问题通常在2到5年后才会显现，所以他们才提出了想要10年的保修，但是在交涉过程中，他们和3楼女业主，也发生了一些不愉快。 原来，3楼女业主发现自己家堵了后，报了警，一楼业主觉得对方大半夜的把人叫起来，这是一种骚扰，为什么不白天报警。而3楼女业主则表示是因为晚上自己家堵了，才报的警。 此外，一楼业主提出可以从3楼单独走管，但3楼业主不同意，原因是她不想“当底”。 物业工作人员表示，若3楼业主同意，从3楼直接走管，改个方案即可，若3楼业主不同意，那就没法干。 3楼业主有些情绪激动，说：原管原换，这是一楼业主之前同意了的，突然要从他们家打两个孔，家里都装修完了，他们不同意。 一楼业主表示既然这样，那就让施工方来保障这个事情，比如说沉降了，该怎么办，现在是不给保。 双方经过协商，一楼业主同意做出让步，给自己家5年质保就行，可楼上邻居还是有些犹豫。 面对僵局，4楼业主提出了一个折中方案：3楼、4楼、5楼、6楼业主共同为一楼增加三年质保，加上物业原本的两年质保，一共五年。若两年后出现问题，由这几层业主共同承担维修费用。 这个方案得到了1楼业主的同意，她表示：把问题摆在桌面上，这才是解决问题的办法，不然你找我的事，我找你的事，没有必要把邻里关系闹僵了。 最终，双方达成一致，签订协议，约定施工后，会将一楼小院恢复原样，并保证如果5年内出现问题，由楼上的邻居承担维修责任。 《民法典》第288条规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。 邻里之间本应相互理解、相互帮助。 3楼极其楼上的业主家中反水，生活受到严重影响，急需维修的心情可以理解。 而一楼业主担心自家地面因维修出现问题，要求合理的质保期也是人之常情。 双方一开始都没有站在对方的立场换位思考，3楼业主觉得原管原修，这是走到哪里都说的过去的道理，可她忽略了施工有可能会给1楼业主带来一些困扰。 《民法典》第290条规定：不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。 1楼业主确实需要给楼上的邻居提供用水、排水的便利，但是她的权益也需要得到保障。 《民法典》第296条规定：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。 如果施工对1楼业主造成了损害或者未来有可能发生损害情况，1楼业主是可以要求楼上受益的邻居给予适当的赔偿的。 物业作为维修的组织方，有责任确保维修工程的质量和安全，对于业主们提出的合理要求应积极协商解决。 最终双方达成了一致意见，按照原管原修的方案施工，而楼上4户业主也给1楼邻居提供5年质保，5年内出现问题，由他们来承担责任。 对此，大家怎么看？ 信源：齐鲁频道*小溪办事 2025年6月20日