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海尔消金:以自营为核心 以用户为中心打造消费金融新体验

随着消费金融行业竞争愈发的激烈,自营能力也成为衡量机构核心竞争力的关键指标。海尔消费金融(简称“海尔消金”)将自营置于战略核心位置,依托自身构建的智能化科技运营体系,在精准获客、用户留存与价值挖掘中始终坚守以用户为中心的理念,让金融服务更贴合用户需求。

自营的本质,是通过对流量的高效获取、精细运营与深度转化,实现用户与业务的协同增长。海尔消金的流量经营聚焦“精准”与“长效”,借助科技手段打通流量与用户需求的连接通道,打造全生命周期智能化客户经营平台,并将此打造为流量经营的重要载体。平台基于用户画像与行为数据,构建起从获客到价值提升的全链路运营体系。

以用户为中心的理念,贯穿于海尔消金流量经营的每一个环节。在智能化科技运营体系的支撑下,这种理念转化为具体的服务举措。数据中台通过对用户数据的整合与治理,形成全面立体的用户画像,让流量运营有了精准的“导航仪”——例如,针对年轻白领群体,依据其消费频次、还款能力等数据,推荐灵活的分期方案;针对新市民,则结合需求场景,提供适配的资金支持。业务中台则通过标准化核心业务模块,确保用户在不同场景、不同渠道获得一致的服务体验,无论是线上APP申请还是线下场景分期,都能感受到流程的便捷与服务的连贯。

流量经营的长效性,离不开对用户信任的维护。海尔消金在流量运营中,通过全流程量化智能风控平台保障服务合规性,让用户在享受金融服务时更安心;同时,贴心的客服支持等举措,进一步夯实用户信任基础。这种以信任为前提的流量经营,让短期流量转化为长期用户价值,形成良性循环。

“海尔消费金融够花APP”

海尔消金将流量经营作为核心竞争力,与以用户为中心的理念相辅相成。依托自身构建的智能化科技运营体系,既实现了流量的高效运营,又让每一次服务都围绕用户需求展开,在流量增长与用户体验提升中找到平衡,为消费金融业务的可持续发展注入活力。