本报讯（青海法治报·法眼记者李永皓）7月28日，记者从西宁市生态环境局获悉，今年上半年，西宁市生态环境局接到生态环境信访案件192件，其中，“12345”热线转办42件、全国生态环境信访投诉举报管理平台52件、青海省生态环境厅转办3件、阳光信访1件、网站受理6件、来电88件，已办结192件，满意率为100%。

群众反映的热点问题包括：噪声环境污染103件，占总案件数53%，主要反映建筑工地夜间施工噪声问题。大气环境污染38件，占总案件数19%，主要反映餐饮油烟及扬尘污染问题。其他咨询类40件，占总案件数20%，主要反映机动车尾气审验问题。

2025年5月14日，群众通过全国生态环境信访投诉举报管理平台反映西宁市城西区胜利路某火锅店排风管道噪声污染严重，影响周边群众正常生活。接到线索后，西宁市生态环境局第一时间组织执法人员进行现场查处。该火锅店安装了油烟净化设施，噪声源为店内排烟管道，因未定期维护，导致运行过程中产生噪声扰民，群众反映问题属实。执法人员现场要求某火锅店负责人定期清洗维护油烟净化设施及排烟管道，对排烟管道进行检修维护。5月16日，西宁市生态环境局对某火锅店下达责令整改通知书，要求7日内完成整改。

5月27日，执法人员对整改情况进行再次核查，某火锅店已按规定整改要求对后厨排风设施进行检修维护，经现场检查，某火锅店烟道排风噪声仍然存在，执法人员现场要求某火锅店负责人在已整改的基础上，采取烟道加装隔音棉等降噪措施，最终烟道排风噪声问题得到了有效改善。