7月29日，为贯彻落实浙江省2025年金融防非反诈“八大行动”部署，在人行浙江省分行、浙江省委金融办、省公安厅的联合指导下，由蚂蚁集团主办的“智防云宣”行动推进会在杭州召开。

据了解，“智防云宣”行动受到相关政府部门的高度重视，通过政企合作、科技创新、线上线下相结合、生态协同发力的方式，蚂蚁集团将以“消保工作”、“追金行动”等多种创新手段全方位提升金融防非反诈保护体系，切实维护金融消费者合法权益。

蚂蚁集团公共事务副总裁侯琼在会上介绍道，蚂蚁将依托多年沉淀的安全科技基座，遵循“深度应用大模型技术，注入风控知识，建设行业领先的多维认知推理AI+风控体系”理念，着力打造具有蚂蚁特色的“云识别-云防控-云课堂”三位一体智能防御体系，推动风险治理实现从“事后处置”向“事前预防”、从“单点防御”到“生态联防”的转型升级。

随着科技的发展和变革，在为消费者提供便利的同时，带来了新的挑战。面对挑战，蚂蚁集团坚持科技驱动，通过科技赋能金融打非宣教，用智慧守护百姓钱袋子。

2024年，蚂蚁集团发挥安全科技能力，预防、识别和应对各种风险，协助公安反诈部门保护35.6亿元资金；加速拥抱AI应用和升级支付新体验，持续推进提升老年人、外籍来华人士、残障群体的支付与消费体验；“三个一”普惠金融教育行动覆盖1.2亿人次，并提升金融教育、服务工具、技术能力等开放水平，与合作伙伴共建健康的消保生态。

蚂蚁集团消费者权益保护部总经理郝韬介绍道，在本次“智防云宣”行动中，蚂蚁集团将聚焦网络诈骗与非法金融活动防范，在“金融教育基地”上线了以“防非反诈”为主题的“百姓智防云课堂”，并推出三大特色内容。以真实典型案例为切入点，深入剖析非法金融活动与电信诈骗的常见手法，帮助公众快速提升识别风险的能力；其次，推出高度实用的“防非锦囊”，将防诈核心知识凝练为简便易行的防范技巧，帮助消费者掌握防诈“秘籍”；实时汇聚权威防非反诈资讯与动态，为公众提供及时准确的信息预警。

在消费者权益保护方面，蚂蚁集团上线多元纠纷智能平台，为用户提供个性化定制的全链路线上解决方案，提高纠纷解决效率，更好地保障消费者的合法权益。同时，设立了杭州市互联网消费纠纷调解中心，为支付宝开放平台的三方业务提供纠纷调解服务，促成平台纠纷多元化解机制进一步完善。

在金融防非反诈方面，蚂蚁集团推出“追金计划”，创新支付结算链路，上线延时到账、延迟结算等能力，帮助用户追回被骗资金；同时，联动11个行业89个品牌，创新性提出联防追金模式，通过追物的方式追金。“在本次‘智防云宣’行动中，蚂蚁集团将持续利用AI的能力，强化风控识别，降低追金门槛，提升追金转化，用科技和创新的力量，普惠更多用户。”蚂蚁集团安全策略专家、“追金计划”负责人李寅威表示。

此外，蚂蚁集团还将联合近百家机构共同打造集专业性、时效性、全面性于一体的AI金融知识库，实现“普惠知识学习-政策热点解读-重点风险防范-金融实操技巧”的全链路知识打通。

“防范化解金融风险是一场持久战。蚂蚁集团将始终践行三个‘坚持’：坚持科技向善的价值导向不动摇，坚守金融为民的初心本色不褪色，坚定协同共治的发展理念不松懈。”侯琼表示，“我们坚信，在浙江金融管理部门的指导下，通过政企协同、技术赋能、全民参与的创新模式，必将构筑起数字时代的金融安全长城，让老百姓的钱袋子更安全，让数字经济发展更健康。”