8月4日，河南洛阳，一名师傅下乡安空调，客户是一位老奶奶，当天空调制冷一切正常。第二天，师傅就接到了老奶奶的电话，说空调不制冷，怎么捣鼓也不行。

因为是晚上十点多了，师傅只能电话指导她，让老奶奶把空调关了重启，出了一会儿凉风，然后又变成热风了。老奶奶只好找邻居来看看，调了半天也无济于事。

第二天，师傅一大早就来到老奶奶家，检查了十几分钟，也没查出哪里出了问题。师傅十分着急，心想去看看外机运行是否正常，出来一看懵了，外机用保温棉裹得严严实实，无法散热。

看了视频，有点搞笑又有点心酸，既反映了城乡认知差距，也能看出农村老年人的生活现状。

从老奶奶的角度看，这种行为不难理解，用最熟悉的生活经验去“呵护”新物件，可能出于珍惜，却不知道外机需要散热。

而安装工师傅还不错，经历了这种“哭笑不得”的情况，又跑了一趟，想方设法帮他们解决问题，对于老年人解释电器使用常识需要反复叮嘱。

这件事最打动人的，其实是老奶奶笨拙的善意，用自己的方式珍惜新空调，好心办了坏事。安装工发现问题没有抱怨，这份包容也挺温暖。