浙江杭州，女子买了一辆奔驰车，花了40万，交给4S店销售人员办上牌，手续办完后，

浙江杭州，女子买了一辆奔驰车，花了40万，交给4S店销售人员办上牌，手续办完后，女子发现车尾有30公分的划痕，去4S店查监控，是被一拖车刮伤的，可4S店让她走保险，女子不同意，认为才买3天的新车变事故车，要求4S店换新车，或者赔偿10万元，4S店给出一个新的赔偿方案，网友：全是套路。 8月12日小强热线报道，周女士花了40万买了一辆奔驰车，在4S店被刮伤了，谈赔偿时，让她十分闹心。 8月4号，周女士在某4S店看中了一辆奔驰GLE300，她比较喜欢，花了40万将车买下。 8月7号，周女士满心欢喜开着车到了4S店打算上牌。 到了店里，她就把车交给了销售人员手里。 销售接过车告诉周女士，会先给她洗车，然后再去上牌，周女士欣然答应，等着他们给办理相关手续。 然而，手续都办完了后，周女士去给新车贴膜，准备贴膜时，却发现车尾部居然被划伤了，她当时就傻了！ 她看到车后叶子板基本都被划伤了，划痕一直到车尾灯，划痕很长约有二三十公分，而且，刮的很深，都凹进去了。 周女士顾不上贴膜了，急忙开车回了4S店要说法。 通过4S店监控，她才得知一个拖车给她的新车刮了，让她气愤的是，4S店竟然没有告诉自己。 监控显示，周女士的车洗完后停放在4S店内，一辆黄色拖车在转弯时，打弯打小了，后车板的侧沿把周女士的新车刮伤了，声音很响。 周女士非常生气，拖车刮到新车声音很响，为什么就没人发现，也没人提醒自己？ 合着自己刚买3天的新车，就因为4S店没有保管好，变成了事故车，既然车是交到4S店手里的，他们这么做，就属于推卸责任。 可接下来处理这件事时，4S店建议周女士走保险。 周女士果断拒绝了，我车刚买来3天，一下变成事故车，你们必须得给一个说法。 4S店工作人员表示，店里确实有上牌的点，周女士委托我们上牌，这期间拖车给周女士的新车刮蹭了，拖车倒进倒出，因为流量比较大，我们也没注意，也是看了监控才发现。 周女士的车被刮伤，店里是管理存在疏忽，有责任。 不过，周女士却提出要求，要么换个新车，要么赔偿10万元损失。 工作人员表示，这个要求已经超出自己的权限，接下来会上报。 然而，周女士和4S店多次协商也没有谈妥，她只好找了记者帮忙。 这次，4S店给她一个新的方案。 第一，会给周女士的新车采取一个无痕的修复方式，损失由店里承担。 第二，赠送3次A保养，价值大概在2200元，加3次B保养，价值在2500元以及一方油漆，综合下来差不多2万多块钱左右。 对于4S店给出的新方案，周女士表示在想想，再做决定。 最终，周女士表示她和4S店达成和解，具体详情没有说。 有人说，花40万买了个事故车，买事故车二手车市场到处都是，不知道这位女士觉得赔点钱就完事了么，应该坚持让他们换车。 全是套路，直接赔钱就行了，别听他说什么A保B保价值多少，最好的处理应该就是换车或补现！ 1、周女士要求对方赔偿10万元，合理吗？ 周女士需证明实际损失，如果，10万元包含车辆贬值损失，比如事故车比新车市场价低，需通过鉴定评估贬值幅度。 一般换新车，除非车辆主体结构受损或修复后仍存在安全隐患。 此事中，周女士车辆刮伤位于车尾叶子板，属外观损伤，通常不支持换车，但4S店可能因管理疏忽自愿协商更换。 2、4S店在保管周女士车辆期间，造成刮伤，要承担赔偿责任吗？ 《民法典》577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 周女士将新车交给4S店办理上牌，双方形成保管合同关系。 4S店作为保管方，有义务确保周女士的车辆安全。 监控显示，周女士的车辆因4S店内部拖车操作失误被刮伤，且店方未及时告知周女士，属于未尽到“妥善保管”义务，构成违约。 因此，4S店应该赔偿周女士，包括车辆修复费用、贬值损失，如事故车导致二手车价格下降等。 3、4S店让周女士走保险，合理吗？ 《保险法》第60条规定：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。 4S店要求“走保险”本质是希望由保险公司承担修复费用，但本案不适用。 周女士车辆刮伤由4S店内部拖车造成，属于“保管方责任”，非意外事故。 4S店有不可推卸责任，即使周女士投保了车损险，保险公司赔付后仍可向4S店追偿。 因此，4S店要求“走保险”实为转移自身责任，周女士有权拒绝。 4S店作为直接侵权方，应自行承担修复费用，无权强制要求周女士动用保险。 你觉得周女士选择哪种方案比较好呢？ 关注@福康说法 从日常点滴学法律，生活安稳更有底