到底谁无理取闹？河南郑州，三名女子带着4个孩子走进一家面馆用餐，在此过程中，她们总共点了一份主食饸饹面，用餐期间还免费续了两次面。 老板见状，走上前去，建议她们再点一份。没想到，其中一名女子转身就在网上给老板打了差评。 老板要求对方删评未果后，便将事发当时的监控视频曝光出来。 网友：“点一碗面就想让全家人吃饱，老板可亏大了！” （信源：潮新闻 2025-8-14） 郑州一家开了三年的面馆里，霍老板一直坚持着免费续面的规矩：“一人一碗面，免费续面管饱。” 在他眼中，做生意就得让食客吃得舒坦，哪怕多下几次面，只要是正经来吃面的，这点成本不算什么。 可8月13日晚上的那笔生意，让他头一回觉得这个规定得改一改了。 那天晚上七点多，店里进来一群客人：三个大人带着四个孩子，满满当当坐了一桌。 点餐的时候，他们要了一份13元的饸饹面、一份涮毛肚、两份凉菜，还有一份团购的羊肉串，总共七十多元。 霍老板也没太在意，后厨很快就把菜品上齐了。 吃到一半的时候，其中一名女顾客招手说：“老板，续面。”服务员按照规定给加了面。 没过多久，她们又要求续第二次。 这时候霍老板就犯嘀咕了：这一桌七个人，就点了一份面，还续了两次，这分明是想用一碗面喂饱几个孩子啊。 他走过去跟女顾客解释：“咱们这续面是给点了面的人管饱的，孩子多的话，不如再点一份，这样既划算又合理。” 没想到女顾客当场就急了，觉得老板很小气，争执几句之后，直接就在平台上给了两个差评。 霍老板很生气，自己做生意一向实在，怎么就成了被差评的对象呢？ 他联系顾客想要好好沟通一下，让对方把差评删了，可是没谈拢。 无奈之下，他只好把店里的监控视频发了出去，想让大家来评评理。 对此，网友议论纷纷，有人为霍老板抱不平，说道：“七个人点一碗面，把老板的好心当成慈善食堂了，脸皮比城墙还厚！续面是让你吃饱，不是让你全家蹭饭的，真当别人是傻子吗？” 当然，也有人觉得霍老板做得不地道，格局小了：续面的规定是他自己定的，现在又嫌人家吃得多，玩不起就别搞促销啊！一碗面成本才几块钱，七个人续几次面能亏多少？说白了就是小气又双标，顾客给差评也纯粹是活该！ 霍老板把视频发出去之后，事情变得更热闹了——女顾客说他侵犯肖像权，直接报了警。 警察来了，调解了半天，两人还是互不相让。 霍老板说：“和解我不同意，真要闹，咱们就走法律程序。” 他先把视频删了，打算给人物打码之后再重新发。 这件事之后，霍老板默默地修改了规定：以后带孩子来的顾客，想要加面就得单独付钱了。 一场因一碗面续面引发的争执，闹到报警、修改规定的地步，到底是谁越过了“免费”的界限呢？ 说到底，续面规定不明确是这次事件的导火线。 商家有权利合理制定经营规则并维护自身权益，顾客也享有消费者应有的公平交易等权利，但任何一方都不应该损害对方的合法权益。 如果霍老板事先将规则细化，明确告知顾客，或者顾客在点餐的时候与霍老板就孩子用餐的情况进行充分的沟通，这场纠纷或许就能够避免了。 当然，这件事也给其他商家和消费者带来了启示。 商家在制定规则的时候应该尽可能详细、清晰，避免产生歧义，可以针对不同的消费场景制定有差异的规则。 而消费者则应该遵守商家的规则，秉持诚信的原则进行消费，遇到问题要理性沟通，避免情绪化处理。 只有这样，才能构建一个和谐有序的消费环境，最终实现双赢。 对此，你怎么看呢？
