在八月十三日晚上七点多，郑州一家饸烙面馆里，三名成年女子带着四名儿童进店消费，总共花费一百四十点五八元，其中点了一碗面。就餐时续面两次，第一次是大人去续面，第二次是小孩去续，第三次去续时，厨师，问小孩几人吃饭，这让小孩觉得委屈，双方由此产生误解。随后，大人找老板沟通没成，，直接吵了起来。女顾客一行离开去隔壁饭店吃饭，还在团购平台给这家饸烙面馆留了差评。老板看到差评后追过去拍视频，女顾客直接报警，这事儿在网上发酵后，起初很多网友指责女顾客一行点一碗面，多次续面不体面。可随着媒体深入调查，事情出现反转，涉事女顾客公布了点单菜品，原来除了店内实付的六十一元，他们还团购了一斤羊排、羊肉串等，线上线下加起来一共消费一百四十点五八元。女顾客还强调，他们第三次根本没续面，而老板之前称顾客只消费七十余元。面对质疑，老板解释，因为自己不收银，当时不清楚情况，但街道办工作人员证实，网上说顾客花六七十元是不实言论，顾客实际消费一百四十多元。好在最终在辖区办事处、派出所、市场监管所等共同见证下，双方签署调解协议书，达成和解。老板也在记者见证下向顾客道歉，顾客删除了差评。这起事件看似是一一碗面的续面问题而起，实则反映出商家和消费者在规则理解与沟通上的矛盾。商家的免费续面规则不够清晰。而消费者觉得自己消费金额不少，续面也合理。这也提醒广大商家，制定规则要明确清晰，避免模糊地带引发纠纷。消费者遇到问题，也应理性沟通，合理维护自身权益。元芳怎么看？评论区沸腾吧。
