续面事件:
8月13日晚上7点多,三名成年女子带着四名儿童进入郑州一家饸饹面馆,共计消费140.58元,其中包括一碗面以及羊排、羊肉串、凉菜等菜品。就餐过程中,他们续面两次,第一次是大人续面,第二次是小孩续面。第二次续面时,厨师询问小孩几人吃饭,导致小孩受到委屈,双方产生误解,大人去找老板沟通后发生争吵。随后女顾客一行到隔壁饭店就餐,并在团购平台上留下差评,饸饹面老板看到差评后追过去拍摄视频,女顾客拨打110进行报警处理。
事件发酵
8月14日,“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜。面馆老板霍先生将相关视频发布到网络上,因未对视频中人物打码,且称3个大人带着4个孩子只点了一碗面却多次续面,引发网友热议,不少网友起初指责顾客“贪小便宜”。
双方和解
8月15日,在辖区办事处、派出所、市场监管所等共同见证下,双方签署调解协议书,就此事达成和解,商家向顾客道歉,顾客也删除了平台上的差评。
事件反转
8月16日,当事顾客马女士表示不再和解,将起诉商家侵犯未成年人肖像权。马女士称,店家在回复评论时称“确定只点了一份面”,误导网友,且发布的视频未对大人和孩子的面部进行打码处理,对她们的生活造成影响,带来心理伤害。此外,老板在签署调解协议书后,又在账号进行直播并发布相关视频,违反了调解协议。
最新进展
8月18日,面馆老板发视频给网友道歉,称自己没控制好情绪,言行举止过激,同时还承诺会继续无限续面,但网友对此并不买账。目前,该店铺在某app上已收到网友一万余条差评,老板账号的道歉视频也已关闭评论。同日,顾客表示会走法律程序维护权益,当地街道综治中心工作人员表示,上周五双方达成协议后,17日晚与18日早再次进行调解,肯定会调解好。