【#景区服务评价按钮只能点赞不能吐槽#？景区：系机器故障，已拆除送厂家维修】#景区称评价按钮不能吐槽系机器故障# 近日，有游客发视频称，湖北恩施大峡谷景区的服务评价机器按钮只能“点赞”不能“吐槽”，引发关注。8月20日，发布上述视频的游客戴女士在接受记者采访时介绍，上周末，她和家人一行10人去恩施大峡谷游玩，发现景区内多处的接驳不够方便。“停车场到游客中心大概有15分钟路程，还没买票进入，老人小孩就走累了。云龙地缝景区垂直电梯上来后，还要自己步行返回中转站，那我花钱坐垂直电梯上来干嘛？”
“从云龙地缝景区下来，走了两三公里后，正好遇到一个服务评价的机器，我就去按了一下‘吐槽’按钮，发现它按不了。刚开始以为是自己按得不够，最后发现它是真的按不了。”戴女士表示，“景区后来给我解释说，那个是被按坏了。按钮如果坏了，我觉得没有问题，那应该弄一个提示牌，或者‘吐槽’和‘点赞’整体都下线，而不是只能点赞不能吐槽。”
同日，恩施大峡谷景区运营单位湖北省鄂旅投旅游发展股份有限公司（以下简称“鄂旅股份”）综合办公室负责人对记者表示，设置服务评价机器，是景区推行服务标准化建设的项目之一。游客反映的“吐槽”按钮不能按的问题，系机器故障，并非人为设置的。20日下午，恩施大峡谷旅游开发有限公司发布公告称，目前，公司已将上述服务评价的设备拆除并送厂家维修。
