9月23日，名为“西贝风味早读”的公众号，发布文章《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了……》。文章以7岁儿童毛毛的视角，讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因为最近的新闻不让毛毛再去，毛毛哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具“诱惑”，也要遵守与西贝的“约定”，最后妈妈想通了“不该因舆论否定这份信任”。
根据账号介绍，“西贝风味早读”为西贝员工的交流平台。该文被不少网友质疑，称其是“史诗级拉垮的公关文”“禁止煽情炒作”。目前，该文已被删除。
在罗永浩和西贝间的争议结束后，西贝希望收复“失地”的心情不难理解，然而该文速发速删的情形也说明，有些做法，欲速则不达。对于当前的西贝来说，一举一动都会被纳入公共视线。当“7岁的毛毛”以西贝忠粉的名义表现对西贝的深情时，人们很难不注意到它。
关键问题是，“毛毛”的故事，果有其人其事，还是纯公关文章？这一故事能否立得住，至关重要。如果是真人真事经由店长讲述，是消费者真情实意的表达，那其实是有价值的，让人们透过这一窗口看到更多可供参考的信息。如果并非如此，细节添油加醋甚至是完全杜撰，那么不仅表达效果存疑，也会对品牌形象产生反向作用。毕竟，编造煽情故事，只会让人更反感。
毛毛的故事中，一个7岁孩子对西贝食品痴迷的程度、毛毛妈妈突然想通的过程，逻辑和意图上都显得突兀、别扭，而且说教意味甚浓，给人一种为说理而说理的既视感。文章的作者显然忘了一点，让消费者极度关切的是，为什么1岁孩子有可能吃到“2岁”的冷冻西蓝花。在店长的故事讲述中，毛毛妈妈说自己经常给孩子做饭，知道肉要提前做出来，知道菜怎么保鲜。所以想通了，明白了。但这无法让广大消费者“瞬间想通”，不能一下子解除人们的疑虑和不安。
而且，此时让一个孩子“出头”成为消除舆情危机的“大使”，并不合适。孩子的童心和朴素情感，不应被消费、被消遣。即便这个孩子和家长真这么想的，也未必能代表更多人的体验和意愿。
这不是公众在苛责一篇文章，而是对有关方面的表现感到失望。坦白讲，“西贝之争”发展到最后，公众并不想“踩塌”谁，这不是人们关注这场争议的真实目的，而是希望相关企业能认真反思自己的问题，发挥优势长处，对得起支持它的顾客。
如何复盘吸取经验，无论是西贝还是其他企业，都该有更多思考。西贝想要重塑和维护自己多年努力构造的品牌形象，通过种种方式品牌营销和回馈顾客，当然是应该的。西贝不妨完整、全面回溯“毛毛故事”的发酵过程及网友留言，不是每一个批评声都来自“黑粉”，不是每一张反对票都有失偏颇。当下时代，人们想听什么样的故事，或者不想听什么样的故事，西贝都可以从中找到标准。（白驹）
![西贝的营销真他娘的是个天才[doge][doge][doge]～七岁的毛毛哭着闹](http://image.uczzd.cn/10430826933231470445.jpg?id=0)
![西贝删除温情公关文西贝的公关是对家的卧底吧，怎么能想到这样一篇文章[捂脸哭][允悲](http://image.uczzd.cn/1887106908664619890.jpg?id=0)
一般不说话
菜里下da烟壳了，食客吃上瘾了[得瑟][得瑟][得瑟]
老虎杠子虫儿 回复 09-26 06:55
那下一篇文章就是:来自一个营养科医生的肯定了
春华秋实
对抗民意，死不认错，还试图以高高在上的傲慢姿态教育消费者！
勿忘心安 回复 09-26 08:27
他成了材料供应商的神，以为自己是规则制定者，换个角度其实就是个大点的服务行业而已……
千卷云舒 回复 勿忘心安 09-26 15:38
这句话可以用来点评下胖东来评西贝。
吃瓜群众
西贝试图教育消费者，
wangofkings
拉垮，还是，垃胯，记者就这水平？！[得瑟]
程程 回复 09-26 08:04
吃完拉肚子，大胯直发抖，简称拉胯
雷电法王 回复 09-26 07:31
中文博大精深，岂是你能理解的[笑着哭][笑着哭]
小小烈
唉，继续洗吧，越作越死，不作也死…
What
那就给这孩子永久吃饭卡，让他吃一辈子
刘昌飞
看见了吧，西贝会自己玩死自己的[得瑟]。
人间最清醒
还嫌崩的不够彻底？？？这是一年花大几千万上亿请的专业公关？？？
大侠燕南天 回复 09-26 10:00
额，路过的某餐饮品牌前员工说一句，真没这么多花在那上面，赚的钱大部分投到美国洛杉矶分店那边了，美国洛杉矶那边分店的每一位顾客都能吃到中国大厨精心炒出来的饭菜。现在都是吸血供往美国洛杉矶分店。
默莫
对，没错的，我就是把你们当傻子[哭笑不得]
奔跑的人品
有几个七岁的孩子喜欢吃西兰花的[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
yan 回复 09-26 12:32
你还真信他们的公关？
帅离
谁家里面做饭用两年的西兰花
用户10xxx92
这他妈恶心人的玩意儿[笑着哭]
志同道合
算不算欺假宣传！
姚彬 回复 09-26 13:04
算！
红色公爵
赌一把，我们不信，你死。我们信了你活。
大白菜
灾难式的公关
歆淇的神
使用预制菜就大方的承认，然后价格是预制菜的价格，喜欢消费的继续消费，不喜欢的不消费，就这么简单点事儿。大家最不喜欢的是西贝把消费者当傻子，高价卖你两年前的西兰花，还美其名曰新鲜[笑着哭]
用户10xxx79 回复 09-26 10:01
西贝：我就问你我这放置两年的西兰花和放在露天两年的西兰花比，是不是很新鲜？是不是表明我西贝很强很厉害，很对得起消费者？你们还不知足不懂感恩！
论语 回复 09-26 09:29
大方的承认了，一年能骗到六十亿的营收吗？
用户15xxx32
专家七岁公关[点赞]
小风
我们家冰箱里还有上个月的红烧肉，给毛毛吃吧，不要钱。
9560679
做作，虚假，无聊的营销。
用户13xxx91
全网100万悬赏毛毛[哭哭]
三句话先生
死贝=死呗
fu3337
是不是加料让人上瘾了[得瑟]
想抽烟的囧
公关一坨屎
宏雨途在
不舍的孩子吃隔夜的饭，却希望孩子吃隔年的饭。
独孤求败
怎么忍心让孙子站出来，如果孙子天天顿顿吃“西贝”有没有一种可能就是以后身体健康会有影响？孙子今年7岁了，我们拭目以待看看孙子吃“西贝”到几岁会身体不适！此评论为证！
用户10xxx01
百思不得其解……，西贝这些年怎么混过来的？
星星无情剑
编故事当然要编的感人一点，希望能多遍一些更感人的，比如说瘫痪在床20年，死都要去吃，不吃不瞑目那种，儿女很孝顺，全家人护送，拉着床，插着管子去吃！
别开枪，自己人…
这么恶心的公关，也是头一回见[点赞][点赞][点赞]
羽诺
糊弄小孩呢
云卷云舒
原以为是老贾傻，其实是消费者傻[呲牙笑]
中哥ญ์์์์์์์์์์์์์์์
毛毛一进店就抱着方方的大腿哭。。。。哈哈哈哈哈哈哈哈哈，写作文吗？
矛盾天师
这是哪里请的打拳公关么？这特么和【入住开始蹭隔壁wifi，最近隔壁卖房换了业主连不上了，拳师傅开始烦躁，郁闷，哪怕去商场蹭wifi也不能习惯，最后拳师傅想通了“不应该因隔壁换业主而改wifi密码”】是不是同一个套路？
格格巫
下流！
shadow
这公关是上世纪的吧？？？
大大王叫我来打望
果然，“毛毛”的一切行为，就看得出是从两岁开始吃“西兰花”的。但是，大医院都看过了，不该这样啊[得瑟][得瑟][得瑟]
富甲义不容情
扯犊子！
老婆拿我换糖糖
谁让孩子吃两年菜的，脑子有病，宣传的东西现做，让人误会是新鲜的食物，没想到啊。现在外面吃饭的地方多的是，谁倒了都没事，换地方吃饭，出了这事救火了那些真材实料的店
绾风
21块钱一个的老冻馒头就有够恶心的，花外面N倍的价钱吃个冻货。
青天大老爷
未成年是没有分辨能力的，是没有话语权的，这是成年人的战争，孩子只是牺牲品，就好比，辣条很好吃，天天吃，妈妈不让，毛毛就在家闹脾气，厂家的老板叫什么什么甄国虫之类的，拿孩子出来做文章，“哎呀，毛毛每天吃不上辣条，该多伤心，呜呜呜，辣条无罪，毛毛可怜，呜呜呜”，之类的操作也真脑残[呲牙笑]
ZXW
这孩子的智商是不是吃西贝吃的有问题了？
用户13xxx91
毛毛家附近开个店，天天让毛毛去吃，他高兴就好，我们是不去了
睡觉睡觉狗命要紧
不敢写1岁的毛毛吃2岁的西蓝花吗哈哈哈
点点
当妈的还能管不住孩子？（你以为你是他奶奶啊）这就是不想管，自己想去吃，那孩子当理由干什么
Albert
阿毛剥豆吃……也比西贝强
欲痴狂笑离
看吧吃西北的孩子就是这种智商
系统提示
谁吃两年前的菜！！！
用户16xxx81
西贝等公关滚吧也知道煤气罐怎么开[笑着哭]
长安街办公室主任
看看才七岁，吃预制菜看来真的影响智商，这是预制菜最小受害者[得瑟]
壹陆得柒
一时分不清是不是高级黑
YOOZ
把自己的傲慢表现的淋漓尽致，这样的文章在这个时代，就算是考试读给学生，学生都会反胃[笑着哭]
似成相识
早不出晚不出，偏偏这时候拿出来。怎么能让人相信
当年的屠龙勇士终于变成了恶龙
又一个试图教育消费者的，上一个是谁来着？钟薛高？还是啥？
jay44537037
呵！
家家
泥石流级别作死
伸手党
七岁的毛毛吃不到，他五岁就吃过了
地狱雷光杨永信
这么任性，以后怎么得了[笑着哭]
为活着而活
这个毛毛怎么就这么“贱”呢，从小没吃过好吃的吗？这个母亲明明知道为什么她不想让去，怎么就后来妥协了呢？托盘是后妈严选[得瑟]
凯凯
需要做毒品测试了
只为正义
西贝这一出就整得太没有底线了，不吃西贝会死吗？我相信，2年的西兰花吃多了会早死！
用户76xxx54
相信这文章的老实人就不要给我点赞[得瑟][得瑟]
percyabcd
希望下一次7岁的毛毛能吃到17岁的西蓝花呢
长安街办公室主任
看看才七岁，吃预制菜看来真的影响智商，这是预制菜最小受害者的自述[得瑟]
玟理
这明晃晃的嫌自己没s透再扎几刀。西北人爱抬杠呀
鲁鲁嘚
笑死我了，又不是只有西贝家儿童餐好吃，真是给西贝闹麻了
菩桃
前两天的事儿刚止住血，西贝又往大动脉上扎了一刀。
为活着而活
这个毛毛怎么就这么“贱”呢，从小没吃过好吃的吗？这个母亲明明知道为什么她不想让去，怎么就后来妥协了呢？果然是后妈严选[得瑟]
芬格尔-雷
贾国龙是怎么成功的？
蝼语
就这个公关的智商，可不敢让孩子去吃！
没有昵称的祟祟
这死得更快[开怀大笑]
用户10xxx11
西贝集团从老总到公关都是这样的水平吗？[得瑟]
天秤座
一个企业凑一群又坏又蠢的东西真不容易[抠鼻][抠鼻]
遇见雨中人
没人拦着不让你去啊，网上只是争论是否预制菜的事情。跟别人去不去吃饭有啥关系，还让一个孩子出来说这些，有啥用
叶落扬飞
恶心，利用儿童赚流量，早晚完蛋
用户91xxx65
吃这玩意吃多了，脑子秀逗了[笑着哭][笑着哭]
用户91xxx65
吃这玩意吃多了，满意秀逗了[笑着哭]
ai32893
这公关太尼玛惊悚了
12345
还有SB去啊[笑着哭][笑着哭]
玫瑰海
俞洪敏都出来给西贝站队，说西贝没有太大错误，[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]都这么不要脸了吗？
用户18xxx99
真烂！这种忽悠都发出来
yan
西背的公关充分证明一件事，预制菜吃多了以后只能以捡垃圾为生！
低级地球修理者
西贝写这种文种纯粹是告诉大家，你看我的智商和智障是并肩的[呲牙笑]
尚-猫了个咪
看到图片标题……第一反应:这娃怪可怜的，小小年纪就因为吃预制菜已经时日无多[笑着哭]
青青
西贝你这软文还能在恶心点吗？你这是自己抹黑自己吗？还特么从2岁吃到7岁，从2岁吃预制菜到7岁呀[得瑟]
何以故人渺 回复 09-26 16:54
大概是那点西兰花吃了7年还没吃完
为了爱梦一生
希望全国人民捐款把西贝养活起来，不要让他倒闭关门，帮助7岁毛毛能够生存下来，健康的成长，可怜的娃，阿弥陀佛[祈祷]
天星梦
就事论事本来没什么大事，非要怼人。怼人就算了，还要怼罗大嘴，结果老底都被掀了。自正清白就算了，脑子还不好使，通通翻车，基本上全是预制菜。
嘿好运来
本来以为只是一场闹剧，没想到还是部连续剧，一部反面经典的连续剧，却是一部成功教育片。
1973
吃西贝，早归西[得瑟]
相见不如不见
这是多蠢[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
用户10xxx52
陈年预制菜吃习惯了改不了，不吃受不了，难受，吸过的人都懂[捂脸哭]
才爷
无脑的贾家，就如同：颓废的贾平凹、屎尿诗人贾浅浅
才爷
无脑的贾家，就如同：颓废的贾平凹、屎尿诗人贾浅浅
幽云田舍郎
西贝就不能花点钱，好好请个公关公司来应对一下？天天都是负面新闻