你存的是2万，不是4万啊！重庆，大妈坚称存的是4万元，银行怎么也解释不通，说她是

你存的是2万，不是4万啊！重庆，大妈坚称存的是4万元，银行怎么也解释不通，说她是把2万的活期存款改成了三年的定期存款，给了她一份回执单，回执单上显示的是本金。大妈就认为这本金就是当初拿的现金来存的，因此在这半年里，大妈一直和银行交涉，怎么也解释不清。大妈怎么也没有想到，自己辛辛苦苦帮别人修脚的钱，结果被银行给吞了2万。这要从2023年11月22日说起，当时大妈就去把银行里2万的活期存款改成了三年的定期存款。她不知道是从哪里听来的，定期存款利率要高一点，所以她就去询问工作人员。工作人员告诉他，确实是这么回事，于是她就让工作人员帮忙办一下，她想利率高一点也好，贴补家用。她家的老伴常年卧病在床，有两个儿子都不和他们一起生活了，各自有家庭，因此她能多赚一分是一分。工作人员也理解她，并且把活期改为定期，也是顾客的权益，因此迅速地将大妈的存折拿过来放在机器上，打印出了三年定期存的两万，单子上只有这两万。不过把活期改为定期是有一份单据出来证明当时的交易的，这也就叫做回执单，意思是回给顾客的。大妈就拿着这个单子回家了，时不时就拿出来瞧一瞧，看一看。最开始她知道存折和这个单子是一起的，但慢慢就发现想法有了改变，觉得存折上的2万是2万，回执单上的2万还是2万，加起来应该是4万才对。于是她就吃不好饭，睡不好觉，赶紧来询问工作人员，我这2万在存折本上，那回执单上的2万到底在哪里呢？工作人员一看大妈有点糊涂了，赶紧跟她解释，你回执单上显示的2万就是你存折上的2万，是当时给你改动后的证明。大妈觉得不对，认为工作人员在忽悠她，说回执单上明明写的是本金2万，那本金就是现金，就说明我是拿现金来存的呀，咋和本子上的2万是一回事呢？这下讲不清楚了，大妈坚持说，本子上的2万，我是让你把本子上的直接改成定期，那你给我回执单，难道是我抱着2万现金来存的？这笔现金到底在哪里？就这样前后纠缠了半年，工作人员看到大妈来一次就给她解释一次，但次次都没有解释通。大妈也不客气，直接报警，民警又帮忙解释，还是解释不通。好在民警给大妈解释后，她会回去想，不会一直留在银行和他们闹。但隔几天又想不明白，就又过来了，因此这次她又叫了记者，想让记者帮自己讨要说法。记者问大妈，你知道回执单上的本金是啥意思吗？大妈回答，那就是现金呀，那就是我抱的现金去存的呀。记者才给她解释，本金不是指现金，那是给你当初把活期转为定期的证据。这交易单据不是还一式两份吗？人家给你把这笔钱转存了，人家留了一份底单，也会给你一份，这表明活期转定期的交易是双方商定后的结果。这时和大妈一起来的赵大妈听懂了，就给自己的好闺蜜讲解，说人家银行没吞你的钱，你的本本上的2万没有变，只是给你改成了定期。另外，你也没有另外抱2万现金来存，这回执单是给你出具的一份证明，证明你是把这笔钱改成了定期。你就不要那么着急，一直纠缠这个事情，几拨人都给你解释了，是你自己没想明白。后来，记者又让大妈的儿子来一趟，让他们先听懂了，再给妈妈讲，免得妈妈着急，别人的话她可能不愿意接受，自己儿子的话，肯定就不一样了。儿子也答应说，之前听说妈妈因为这个钱非常着急，但他们也比较忙，没有多过问。他们答应会了解情况后给妈妈解释，不让她成天到晚睡不着觉，总想着是不是多存了一笔，现在没了。不过有了好闺蜜的再三解释和劝导，大妈好像也想通了一点，终于明白2万还是2万，回执单上的本金2万就是存折上的那2万，给她的回执单只是收据而已，并没有多出来2万，也并不是自己抱着现金另外存了2万。事情终于解决了，大妈也从愁眉苦脸转为喜笑颜开，说自己是老糊涂了，之前搞不懂，现在弄明白了，心里反而敞亮了。按《支付结算办法》（银发〔1997〕393号）第二十四条的规定，银行办业务得给客户出具回单，这回执单就属于这种，主要是证明“活期转定期”这个业务办完了，不能拿它当又存了笔钱的凭证。像大妈这种，存折明明白白写着2万三年定期，回执单上“本金2万”，就是说的存折里这笔钱，俩指的一个，不是多了2万。银行有办业务的底单、电脑操作记录，都能说明白是原来的钱换了存法，没新增存款。对于此事，大家如何看？信源：重庆天天630，2025-10-2