北京，一女子回家后闻到一股臭味，就连自己的床上也有。焦女士那天加班到晚上 8 点 20 分，拖着高跟鞋走进朝阳区的小区楼栋，掏钥匙时就闻到门缝飘出怪味，像是什么东西发霉混着尿臊气。她赶紧推开门，玄关的拖鞋都没放整齐，臭味顺着走廊往卧室钻，越走越浓，她捏着鼻子掀开卧室门帘时，差点当场吐出来。米白色的床单上印着一大片不规则的黄色污渍，已经干硬结块，床垫缝隙里还卡着几根不属于她的黑色短发（她后来跟民警说，当时腿都软了，扶着床头柜才站稳）。家里就她一个人住，老公在外地出差，孩子跟着老人，门窗都关得好好的，怎么会有陌生人进来？她颤抖着摸出手机，因为手太抖，输了三次密码才打开监控 APP，绑定的萤石云摄像头立刻弹出 10 月 22 号的画面。屏幕里一个穿灰色夹克的陌生男人，站在门口伸手按了下智能锁，“嘀” 的一声解锁提示音特别清晰，他推门进来还换了她的棉拖鞋。男人径直走到卧室，脱了外套往床上一躺就开始打呼噜，睡了大概两个小时，迷迷糊糊爬起来在衣柜旁撒了泡尿，拿起茶几上的牛奶喝了半盒才走。焦女士赶紧往前翻监控，发现这不是第一次？10 月 20 号下午 3 点多，男人就来过，按了门铃没人应，试了下指纹锁居然开了，他探头看了看又关上门，反复试了三次才离开。她哆哆嗦嗦打了 110，民警 15 分钟就到了，调完监控立刻联系社区网格员，当天傍晚就在附近公园找到了这名男子。可到了派出所焦女士才知道，男人包里装着精神病医院的诊断证明，民警说要是事发时处于发病状态，根据《治安管理处罚法》第 13 条，可能没法治安处罚。“可他开锁、换鞋、找床睡觉的动作比我还熟，怎么看都不像完全失控啊？” 焦女士攥着手机监控录像，气得声音都发颤。更让她窝火的是，民警说赔偿得找男子监护人和锁具品牌方，派出所没法强制协调，她当天就打了智能锁的 400 客服电话。客服一开始说 “绝对不可能出现陌生人开锁”，让她找物业查监控，被她怼得没话说，才转了区域销售经理过来。经理先是绕圈子，说 “会不会是您家亲戚记错了钥匙，临时借住没说”，焦女士直接发了监控截图，对方才支支吾吾说可能是 “指纹高度相似导致误识”。她追问为什么连续三次误识都没触发锁定功能，经理沉默半天，才承认涉事锁具是浙江某代工厂的贴牌产品，“三次错误锁定” 功能根本没调试好。后来她查了光明网的报道，近三个月黑猫投诉平台上智能锁投诉超 400 条，很多都是误识和锁定失效问题，连头部品牌都有类似投诉。律师也跟她说，就算男子有精神病，未经允许进屋睡觉、小便，已经构成非法侵入他人住宅，民事赔偿肯定能要。现在锁具已经寄回工厂检测，厂商说按《GA374-2001 电子防盗锁》标准，误识率不超 0.1% 就算合格，可她查了国家强制性标准，要求明明是百万分之一以下。男子的监护人只愿意赔 500 块，说 “人没偷东西已经不错了”，焦女士没同意，还在跟对方协商。她已经先换了机械锁，晚上睡觉前总忍不住反复检查门有没有锁好。你们家里装了智能锁的，有没有特意试过错误识别后会不会锁定呀？遇到这种事你们会怎么要赔偿呢？ 信息来源：大象新闻 2025-10-24 发布视频、光明网 2025-10-25《记者调查：智能门锁误识、锁定失效等问题频发引担忧》
