“悲剧还是发生了！”10月24日，重庆，一81岁老太去超市买东西，由于没看到超市门口的防盗铁链，超市也没进行相关提示，老太就这么被绊倒在地，摔得鼻青脸肿的，双眼几乎无法睁开！网友：双方都有责任。 10 月 24 日，重庆 81 岁的肖老太出门买东西，刚走到家门口超市门口，突然 “扑通” 一声重重摔倒在地。 家人赶过来时，老太面部满是挫伤，双眼肿得几乎睁不开，路人帮忙一起送医后才发现，伤势比想象中严重得多 ， 而绊倒她的，竟是超市门口两根隔离桩之间拉着的防盗铁链。 肖老太的家属后来回忆，老人年纪大了，平时行走速度慢，视线也略低，当天超市门口没有任何明显提示，那根铁链颜色不显眼，就像个 “隐形陷阱”。 “她根本没注意到脚下有东西，往前走一步就被勾住了，整个人往前扑，脸直接蹭在地上。” 事发后，超市一方给出了回应：称平时会在隔离桩旁摆放警示牌，但事发时牌子被人挪走了，同时表示愿意承担责任，可双方在赔偿数额和责任划分上，始终没达成一致。 家属认为，超市作为公共服务场所，对顾客负有基本的安全保障义务，尤其面对肖老太这样行动不便的老年顾客，更该多留点心。 “门口设置铁链这种障碍物，至少得有醒目的提示，比如贴反光条、装亮一点的标识，晚上还得有足够照明，甚至工作人员多留意引导也行。 现在啥都没有，这不就是把风险推给顾客吗？” 这里得跟大家说个通俗的法律常识：根据《民法典》规定，超市、商场这类公共场所的经营者，有 “安全保障义务”。 简单说就是，得确保顾客在场所内及出入口行走安全，发现有危险隐患（比如容易绊倒人的铁链），要么及时消除，要么做好明确提示。 像这次超市说 “平时有警示牌，事发时被挪走”，其实不能算 “尽到义务”， 因为警示牌没固定好、没及时发现被挪走，本身就是管理漏洞。 之前也有类似案例，有老人在商场门口被临时摆放的杂物绊倒，最后商场因为 “没尽到安全保障义务” 赔了钱。 道理很简单：顾客来消费，首先得保证人家走得安全，不能把 “别人挪走警示牌” 当成免责理由。 其实这起事故本可以避免。隔离桩本身是为了防盗或防止购物车被推走，没问题。 问题出在 “用铁链连接” 和 “管理不到位” 上，如果超市不用临时铁链，换成地面明显标线、或带反光条的固定挡杆。 如果警示牌固定在隔离桩上，不会被随便挪走；如果工作人员多留意门口的老人，可能肖老太就不会摔倒了。 给超市提个醒：后续不妨做这几件事 ，把临时铁链换成更安全的隔离设施，比如地面喷涂醒目警示线、用反光材质的固定挡杆。 出入口的提示牌要固定好，每天开店前检查一遍是否完好，晚上门口照明再调亮些，遇到老年顾客主动上前搭把手，定期检查门口的安全隐患，别等出了事再补救。 肖老太的遭遇不是偶然，很多老人出门时，对 “不显眼的障碍” 反应会慢半拍。 公共空间设计和管理多考虑一点，比如标识再醒目些、设施再安全些，就能少让老人受次伤。毕竟没人愿意看到老人摔得疼，还得在身体受伤后，再为赔偿和责任跟商家扯皮。 希望这次事件能让更多经营者上心，把 “安全保障” 落到实处，让老人出门能多份安心。 对此，你有什么看法呢？ 信息来源：重庆广电第1眼
