昨晚与辉同行的直播间里，董宇辉又让人见识了什么叫做真正的用户思维。双十一家电返场时，他直接甩出最省心的购买方案：洗衣机不用费劲领各类补贴券，直接下单就行，但凡价格买贵了全程补差价，就连一个月前买的也照退不误。 正当大家为这般爽快操作点赞时，有网友犹豫着抛出疑问："某的客服说不支持退差价。"没想到董宇辉连眼皮都没抬，斩钉截铁接话："他不退我退，你放心。"旁边汉森连忙笑着帮腔："信他，信他就对了。" 这声"他不退我退"可不是随便说说的场面话。在充斥着套路的花式营销里，有人愿意为你托底的感觉，就像在拥挤的人潮中突然被护到了安全区域。没有繁琐的比价计算，不用熬夜研究优惠规则，这种被郑重对待的购物体验，恰恰解释了为什么这么多人愿意死心塌地跟着董宇辉下单。 说到底，商业的本质不止是买卖，更是信任的传递。当别家还在纠结退换货条款时，有人已经用最简单直接的方式，把消费者的顾虑统统接住了。这份底气与担当，比任何促销话术都来得有分量。
